Podría haber sido un post más, pero algo pasó el día que Gastón Parisier, CEO y fundador de Big Box reveló en X su intención de recuperar el modelo de trabajo que siempre le funcionó. Sin ocultar su entusiasmo anunció un retorno a las oficinas. 

El post superó en views al post de Milei con la motosierra y Elon Musk (11 millones de views vs 2 millones) que se publicó el mismo día. Eso es lograr un impacto viral. Sin embargo no es sólo un fenómeno de marketing: hay razones que es conveniente revisar porque la pregunta que lanzó Gastón hoy resuena en muchas organizaciones. 

El debate sobre Home office sí o no debe en primer lugar recordarnos por qué surgió la necesidad de trabajar desde casa. Y la realidad es que la idea nació de manera masiva en distintas industrias por una medida sanitaria: no fue una decisión de los líderes, empresarios y emprendedores. Fue una reacción a una situación extraordinaria. 

Es importante destacar que cuando Big Box toma su excelente decisión lo hizo basándose en argumentos muy valiosos que deben ser analizados. No se trata de un capricho sino de cultura organizacional y relación con los clientes.  

Me tome el tiempo de leer algunos de los comentarios realizados al post y me sorprendieron las justificaciones para no volver al trabajo como siempre lo fue (presencial). Tras analizar al visión que tienen algunos colaboradores, el debate si tendríamos que estar redefiniendo home office como un modelo de trabajo se acrecienta. Mi preocupación creció aún más de lo que ya estaba.  

Me parece que estamos perdiendo un poco la cultura del trabajo y todos los beneficios que trae trabajar de manera presencial, tanto para la empresa como para sus colaboradores. 

Se trata además de una medida injusta si es para algunas industrias y para otras no. Hay un montón de industrias que trabajaron de manera presencial durante toda la pandemia como el sistema de salud y trabajos especiales, y otros que volvieron cuando se levantaron las restricciones sanitarias. ¿Por qué una parte del sector de TI está en contra de volver a la normalidad? 

En Steplix tenemos un modelo híbrido que funciona muy bien y la mayoría de nuestras contrataciones están realizadas con esa modalidad. Es esencial que nos veamos las caras y conectarnos más allá del trabajo técnico. ¡Conocer a tus compañeros es todo lo que está bien! Y ese conocimiento por más que nos esforcemos con cierto tipo de actividades no puede suceder sólo a través de una pantalla. 

Si algo nos está enseñando la Inteligencia Artificial es volver sobre la importancia de las conexiones auténticas. Y pasan cosas excelentes pasan cuando estamos juntos en la oficina: aprendemos, resolvemos problemas en conjunto y somos más creativos transpirando la camiseta del equipo al que pertenecemos y cuyas metas compartimos.

Por supuesto también entendemos el valor que tiene para las personas trabajar desde su casa, por eso consideramos un beneficio que se puedan tener uno, dos o tres días a la semana de home office, dependiendo de cada situación puntual y de lo que cada empresa decida ofrecer.  Todo ello sin perder la conciencia que, para la mayoría, existen circunstancias que hacen perder el foco de las tareas laborales, pero confiando en que se hace un uso responsable de dicho beneficio.

La cultura de cada empresa es esencial y no se fortalece si no nos vemos. Por eso decidimos que nuestra academia de trainees va a trabajar de manera presencial en Steplix. Consideramos que es vital que los primeros pasos lo hagan en nuestras oficinas. Van a poder aprender nuestros valores desde cero: cómo comunicarnos con nuestros clientes, tener disciplina en el día a día y además poder capacitarlos de la mejor forma en sus verticales tecnológicas.

Todo lo que hacemos en Steplix esta diseñado con el foco en dar el mejor servicio a nuestros clientes para que sean exitosos. Hoy con mucho orgullo tenemos un NPS de 91 puntos y nuestro modelo funciona, eso dicho tenemos que estar mirando plazos de 3-5-10 años y a la redefinición de nuestra industria con la nueva presencia tan fuerte de IA. 

Lo que logramos hasta ahora es sin dudas increíble y felicito a todo el equipo de Steplix, los que están con nosotros actualmente y los que pusieron su grano de arena crecieron como excelentes profesionales y siguen dando pasos firmes en sus carreras. Pero esto se puede perder muy rápido. No existen las garantías a prueba de todo futuro y por eso siempre hay que estar cuestionándose cómo ser mejores.  Eso es lo que debe guiarnos y el tipo de trabajo híbrido o remoto es una consecuencia. 

Cerebro a empresas como Big Box y líderes como Gastón Parisier que siguen apostando por Argentina y sus grandes talentos, tomando las decisiones necesarias para ser competitivos en este mundo que crece tan rápido. La realidad cambia y no conoce de dogmas. Por eso los managers deben saber distinguir lo que acontece y direccionar la vela del barco en forma adecuada: así el viento nuestro gran aliado y no seremos enemigos del cambio. 

*Por Ashley Rake CEO y Founder de Steplix