A tono con el paquete de medidas anunciado por el Gobierno para aliviar el alto impacto de la inflación, el Banco Central también puso en práctica un menú de medidas tendientes a reducir costos. Acá, el detalle.
MENOS PLAZOS PARA ACREDITAR LOS PAGOSA partir de ahora las entidades financieras tienen 10 días hábiles como máximo para acreditar al comercio el importe de las ventas realizadas con tarjetas tanto de crédito como de débito.
PROHIBICIÓN DE COBRO DE COMISIONES POR ESTE SERVICIOLas entidades financieras no podrán cargar a los comercios adheridos interés ni comisión vinculado al nuevo plazo de liquidación.
NO SE COBRARÁ COMISIÓN A LOS DEPÓSITOS POR VENTANILLA DE LAS MIPyMESLos bancos no podrán cobrar comisiones a los depósitos en efectivo realizados por ventanilla en cuentas de titulares que sean micro, pequeñas o medianas empresas (MiPyMEs). Hasta ahora, este beneficio era contemplado para los depósitos realizados por personas humanas.
AUMENTAN LOS LÍMITES DE LAS TRANSFERENCIAS INMEDIATASLos nuevos límites quedaron fijados de la siguiente manera: a través de cajeros automáticos hasta, $ 125.000, US$ 5.000 o ? 5.000; a través de Internet ("home banking y móvil banking"), hasta $ 250.000, US$ 12.500 o ? 12.500, y a través de Plataforma de Pagos Móviles (PPM), un importe acumulado que no exceda el equivalente a 5 veces el salario mínimo, vital y móvil. Todas estas transferencias son gratuitas.
REHABILITACIÓN DE SERVICIOSLas entidades financieras y las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito que tengan que bloquear el uso del servicio por razones de seguridad, estarán obligadas desde ahora a informarle al usuario de esta situación. También tendrán que posibilitar la rehabilitación del producto o servicio a través de algunos de los medios electrónicos de comunicación que el banco utilice para comunicarse con su cliente.
MENOR TIEMPO DE RESPUESTA A LAS CONSULTAS Y/O RECLAMOSToda consulta o reclamo ante entidades financieras deberán ser definitivamente resuelta por estas entidades dentro del plazo máximo de 10 días hábiles. Esta medida implica una disminución y adecuación en los plazos de respuesta, ya que antes las entidades tenían un tiempo máximo de 20 días.
TODOS LOS RESUMENES, ONLINELos bancos tendrán que poner a disposición de todos sus clientes los últimos 12 resúmenes mensuales de cuentas de depósitos y tarjetas a través de la página web. El mismo derecho se extiende, a partir de esta norma, a los usuarios de tarjetas no bancarias.
MENORES PLAZOS PARA LOS REINTEGROSCada vez que el banco tenga que reintegrar al cliente una determinada cantidad de dinero por haber liquidado en forma incorrecta promociones, descuentos u otros beneficios, deberá hacerlo en los 10 días hábiles siguientes al reclamo.
ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE TODOS TUS DATOSActualización automática de la información del usuario. Si el cliente de un banco informa un cambio en sus datos personales para la aplicación a un producto, el banco tiene la obligación de aplicarlo a todos los productos y servicios contratados.
