El director de operaciones y Marketing de CyT Comunicaciones revela cómo las empresas pueden integrar soluciones que mejoren la forma de atender los clientes independientemente del canal elegido.
Landmark anunció el lanzamiento de Tiendas Landmark, una tienda departamental que busca generar experiencias inmersivas para sus clientes. Se desarrolló en el espacio que dejó Falabella en el Unicenter con el objetivo de ser la "tienda ancla" del shopping.
En una entrevista exclusiva con Camilo Rodríguez, Gerente de Marketing de emBlue, la plataforma líder de servicios omnicanales más usada de América Latina, el vocero nos cuenta una de las claves del éxito con sus clientes: las cinco etapas del funnel de ventas que incluyen descubrimiento, consideración, compra, retención y recomendación.
Con más de 20 años de experiencia y un modelo de expansión sostenida en Argentina y Colombia, Puppis se posiciona en Latinoamérica con una propuesta seria capaz de redefinir el modelo de los tradicionales petshops de la región.
emBlue es la plataforma de servicios omnicanales más usada de América Latina, cuyo propósito es ayudar a personas y a empresas a crear conversaciones más relevantes y personalizadas con sus clientes.
Entre los indicadores que las marcas utilizan para medir sus resultados, sobresale uno al que cada vez le prestan más atención: las encuestas Net Promoter Score (NPS). Conoce qué es esta herramienta, por qué ganó tanto protagonismo y cómo empezar a utilizarla.
La transformación digital no conoce de fronteras y cada vez son más las marcas que necesitan acelerar, diversificar y automatizar los vínculos con sus clientes. De qué manera trabaja emBlue sobre estos aspectos y cómo modificó sus perspectivas a futuro.
La irrupción del COVID-19 sacudió procesos y estrategias en compañías de cada sector, principalmente en lo que respecta a la relación con sus clientes. A un año del estallido de la pandemia, el co-founder y CEO de emBlue, Daniel Soldan, analiza cómo algunas empresas lograron adaptarse.
Según los expertos, hay que adaptarla a la estrategia de la compañía y definir las métricas. Por qué la pandemia actuó cómo “niveladora” en la transformación digital de las compañías. De la omnicanalidad a la omnirelevancia.
