Del focus group a la comunidad: una forma de cocrear insights que revoluciona la experiencia del cliente
Según Harvard Business Review, para la gran mayoría de los empresarios la experiencia del usuario es un aspecto crucial para el éxito del negocio, pero pocos pueden implementar una estrategia exitosa para garantizarla. Una metodología basada en comunidades que contemple la opinión de las personas de forma integral permite cambiar esa realidad.
