La experiencia de los clientes dejó de ser un trato entre personas para ser una interacción de sistemas. Sin embargo, ningún modelo de datos puede predecir el futuro. Y es por eso que se requieren empleados con poder de decisión.
La relevancia de brindar una atención de calidad y personalizada crece día a día, en una era donde los consumidores son cada vez más exigentes. El 32% de los compradores abandonaría una marca ante una mala experiencia.
Desde las 10 horas conoceremos las nuevas tendencias y estrategias que se deben desarrollar en contenidos, reputación y marketing.
El futuro no está escrito y la geopolítica se encargó de demostrarlo. Los players claves descubren cómo generar productos y servicios centrados en las necesidades de los usuarios. Hoy, de 9 a 13 horas, Forbes presenta la quinta edición de su evento enfocado en la innovación.
Forbes conversó con Peter Fader, profesor de Marketing en la Universidad de Pensilvania, en una charla que profundiza sobre el futuro de la gestión de la experiencia del cliente, consumidor y usuario.
Forbes presenta un encuentro que profundiza sobre el futuro de la gestión de la experiencia del cliente, consumidor y usuario. Seguilo en vivo desde las 10.30 en nuestra web.
Las posiciones están abiertas para postularse y abarcan a analistas funcionales, recruiters IT, desarrolladores, projects managers, expertos en ciberseguridad y analistas de datos.
emBlue es la plataforma de servicios omnicanales más usada de América Latina, cuyo propósito es ayudar a personas y a empresas a crear conversaciones más relevantes y personalizadas con sus clientes.
El Presidente y CEO de la compañía asegura que los negocios deberán seguir la línea de la transformación. Cómo impactó en el área de consultoría.
La irrupción del COVID-19 sacudió procesos y estrategias en compañías de cada sector, principalmente en lo que respecta a la relación con sus clientes. A un año del estallido de la pandemia, el co-founder y CEO de emBlue, Daniel Soldan, analiza cómo algunas empresas lograron adaptarse.
