La marca empleadora, como estrategia de marketing interno, se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Estas fueron algunas de las ideas centrales que se debatieron en un panel conformado por destacados profesionales del área de Recursos Humanos en Argentina en el marco del Best Employers Summit de Forbes Argentina.
Gustavo Fernández, Director de Talento y Cultura de BBVA Argentina, señaló que la credibilidad de la marca empleadora radica en las personas que comparten su experiencia y vínculo con la empresa. La marca empleadora no es estática, sino evolutiva, y los colaboradores buscan proyectos desafiantes, flexibilidad, beneficios y compensaciones acorde a sus necesidades. Además, Fernández destacó el compromiso de BBVA Argentina en temas de sostenibilidad, reducción de huella de carbono y equidad de género, estableciendo metas aspiracionales para promover la diversidad y la igualdad en la organización.
Por su parte, Matías Illodo, HR Country Lead de Pepsico Argentina, resaltó la importancia de conectar el propósito de las personas con el propósito de la compañía. En Pepsico, se han implementado influenciadores internos que comunican de manera orgánica los atributos de la marca empleadora y muestran cómo se trabaja desde adentro. La flexibilidad, agilidad, sustentabilidad, desarrollo de carreras y formación son elementos clave de la propuesta de valor para los colaboradores de la empresa.
Asimismo, Ludovico Martin, Director de Recursos Humanos de Renault en Argentina y Chile, hizo hincapié en que la construcción de la marca empleadora no es solo responsabilidad del área de Recursos Humanos, sino de toda la compañía. Destacó la importancia de comunicar los atributos reales de la empresa y evitar atribuirse características que no se ajusten a la realidad. En Renault, se implementó un programa de embajadores de marca que destaca el impacto del relato de los colaboradores en la percepción externa de la empresa. Asimismo, Martin resaltó la necesidad de adoptar la tecnología como un elemento estratégico para atraer y retener talento, especialmente en una industria que está cambiando hacia la movilidad.
Al debate se sumó Sergio Pivetti, People & Culture Manager de Arcos Dorados, quien compartió la importancia de escuchar las necesidades de los colaboradores. En Arcos Dorados, se ha lanzado una plataforma donde los empleados pueden compartir su experiencia con la compañía. Pivetti destacó la paridad salarial entre hombres y mujeres, así como la valoración del clima laboral por encima del salario. Arcos Dorados se caracteriza por contratar a jóvenes y capacitarlos, incluso durante la pandemia mediante capacitaciones remotas. La experiencia digital para el cliente es un enfoque clave de la compañía, al tiempo que se busca brindar libertad a los colaboradores para que elijan permanecer motivados dentro de la organización.
Florencia Tiscornia, Vicepresidenta de Personas y Cultura de YPF, destacó que la marca empleadora se construye a partir de lo que las personas dicen de la compañía y la interacción que tienen los colaboradores. En YPF, se busca compartir el orgullo de trabajar en el proyecto y difundir la cultura de la empresa, enfocándose en la diversidad e inclusión, aspectos cruciales en la industria energética. Tiscornia mencionó la importancia de la empleabilidad, la sustentabilidad y el aprendizaje rápido como factores clave para impulsar la marca empleadora. Asimismo, resaltó el valor de la tecnología para crear una red que integre a todos los colaboradores y genere comunidades temáticas dentro de la organización.
En este escenario líderes de las áreas de talento y colaboradores desempeñan un papel fundamental como verdaderos gerentes de marketing interno. Es fundamental identificar las tendencias de fidelización, entendiendo que no se trata solo de retener a los empleados, sino de brindarles libertad de elección en su permanencia. La marca empleadora se construye a partir de la experiencia de los colaboradores, la comunicación auténtica de los atributos de la empresa y el aprovechamiento estratégico de la tecnología. En un entorno laboral cambiante, las compañías deben adaptarse y promover una propuesta de valor atractiva que logre retener y atraer a los mejores talentos.