A punto de cumplir su primera década, Turismocity puede dar cuenta de ir reinventándose de acuerdo a las demandas del mercado. Poder leer las tendencias fue la clave para que esta empresa vaya evolucionando, algo que dejó en claro Andrés Malenky, co-fundador y CEO de la compañía durante su paso por Forbes Promesas Summit Studio.
“Nosotros teníamos a Descuentocity, y nuestro principal partner era Groupon. Era una época en la que la gente investigaba mucho sobre turismo: había muchas consultas, pero pocas ventas. Se habían puesto de moda los metabuscadores y habíamos empezado a notar que decaía el uso de los cupones de descuentos, y por eso nos transformamos en Turismocity”, recordó Malenky.
También contó que esos primeros años no fueron sencillos, las métricas no los favorecían y por eso se les impuso la necesidad de mejorar la propuesta de valor de la marca.
“Con el ingreso de Carla a la propuesta, la asesora en ventas de la plataforma, se generó una relación amigable con los usuarios. Ella entiende muy bien qué quieren los consumidores, tiene una mirada positiva”, detalló Malenky.
Una de las características de Turismocity siempre fue la innovación continua. “Queremos que la gente pague menos por viajar. Que pueda comparar y comprar en un solo lugar diferentes paquetes, vuelos, hoteles, autos, que consiga el mejor precio”, indicó el CEO.
En el avance de la compañía sumaron la licencia como agencia de turismo, lo que los habilitó a poder vender de modo directo hoteles, paquetes y vuelos. “Así mejoramos las ofertas, uno de nuestros grandes objetivos para los viajeros”, sumó este experto.
En definitiva, más allá de las estrategias, para Malenky la clave está en que “como emprendedor uno elige qué camino va a tomar, y te tiene que gustar. Mejor si uno está acompañado por socios que también disfruten con vos el día a día”, aseguró.
Ganar mercados
En este camino Turismocity ya tiene 70 colaboradores y ha ido creciendo al sumar nuevos mercados, pero también negocios. “Por ejemplo, así surgió la posibilidad de sumar Pax Assistance, una asistencia para viajes en la que nos asociamos con Alexia Keglevich, quien fue CEO de Assist Card”, detalló Malenky.
Otro negocio es Flivo. “Se trata de viajes temáticos con influencers, que se organizan con una agenda según el motivo elegido. Es una manera de acercarnos al consumidor, personalizar lo más posible la experiencia”, dijo el CEO.
Parte de estas innovaciones tienen que ver porque los argentinos somos muy amantes de viajar. “Somos especiales. Nos gusta viajar solos, vivir experiencias nuevas. En otras culturas prefieren más los paquetes, salir ya con más previsibilidad en cuanto al itinerario”, describió Malenky.
Hasta el momento TurismoCity tiene presencia en nuestro país, Chile, Colombia, Brasil, México y en los Estados Unidos. “Nunca nos quedamos quieto, y la pandemia nos dio mucho tiempo para pensar, por eso en ese momento adquirimos Farecompare, que nos permite operar en los países anglosajones”, contó el directivo.
“Así, todo el tiempo estamos pensando en qué podemos hacer para mejorar el producto o cómo mejorar la oferta que brinda la competencia”, indicó el fundador.
Del mismo modo, para 2024 esperan seguir creciendo de manera geográfica, pero para lograrlo “es importante conocer el mercado al que se va, cómo es el viajero, ver qué tipo de productos están buscando. También implica tener una fuerte inversión en comunicación y marketing”, concluyó Malenky.
