Andrea Ávila, CEO de Randstad para Argentina, Chile y Uruguay; Paula Cristi, Country Manager de Despegar Argentina & Uruguay y VP de Air de Grupo Despegar; Florencia Sosa, CEO de Minerva Farmacias y ECA, y Directora de Federación Económica de Catamarca; y Edgardo Vázquez, Gerente General Laboratorios Bagó, completan el debate sobre “cómo liderar en un mundo VICA”. 

“En el mundo del trabajo lo que estamos viviendo son tsunamis constantes que van generando capas de diferentes impactos”, analiza la vocera de Randstad. “Se viven cambios constantes, estamos empezando a hablar de una nueva jornada laboral, de digitalización, de inteligencia artificial. En definitiva, construyendo cómo, dónde y cuánto queremos trabajar. Si a eso le sumamos el contexto local y viejas deudas, como la equidad de género, la protección social, el trabajo infantil, lo que sí tenemos como certeza es que las olas llegaron para quedarse. Y como líderes, no tenemos manual que nos indique cuál es el mejor camino para afrontar este proceso”. 

En este escenario, Cristi dice que las principales características de Despegar son la creatividad y la innovación. “A través de la innovación logramos desarrollar nuestro negocio en este contexto VICA. Tenemos un ADN que nos permite aceptar el error para ir diseñando soluciones sobre todo si se tiene en cuenta que, en paralelo, han surgido nuevos hábitos por parte de los consumidores”. 

Para Florencia Sosa, todo lo que es VICA la cruza constantemente. “Liderar en un país como Argentina siendo joven, mujer y del interior es un gran desafío, fueron mis debilidades, pero hoy son mis fortalezas”, remarca. Y para ella, fue precisamente la innovación la que le ha permitido volantear y avanzar a pesar de los distintos escenarios con los que se fue encontrando como la pandemia. “Tuvimos que tomar decisiones más rápido y eso fue posible gracias a la tecnología”.  

Vázquez complementa que, ante los cambios constantes, “las organizaciones debemos mirar hacia adentro, entender cuáles son las fortalezas, las debilidades, focalizarse, invertir, pensar en el futuro y pensar cómo mejorar, cómo seguir agregando valor tanto hacia afuera como hacia nuestros colaboradores. Tenemos que ser perseverantes, resilientes. Pensar en un mundo estable es parte del pasado”. 

En este sentido, el vocero se refiere también a cómo maneja la agenda un líder en el corto y largo plazo en medio de la volatilidad y de escenarios inciertos. “Para desarrollar un producto necesitamos años, por lo que las decisiones nos las pensamos por lo que está pensando hoy, sino en lo que necesita el paciente, el consumidor”. 

Por su parte, Florencia Sosa destaca el trabajo en equipo. “Tuvimos que volver a empezar con una nueva generación, volantear, para valernos como comunidad. Hubo que pensar qué hacer diferente convencidos de que cualquier medida que tomes hoy va a impactar en el mañana”, dice.

La ejecutiva de Despegar rescata la importancia de no perder de vista el propósito de la compañía. “La nuestra es democratizar el acceso a viajar”, menciona. “Con ese norte claro, independientemente del contexto, y teniendo una organización flexible e innovadora nos permite ir adaptando los productos que cumplan con ese propósito. En el largo plazo el desafío es no perder de vista nuestro propósito; en el corto, es la flexibilidad”.

En línea con ello, la vocera de Randstad dice que el corto y largo plazo no tienen por qué ser contrapuestos. “Y el gran desafío que tenemos es linkear el propósito de la compañía con el de los colaboradores porque necesitamos retener el talento y para eso hay que vincularnos y comunicarnos de distinta manera con los trabajadores. Para lograr esto, es esencial el rol de los líderes de los mandos medios y los líderes de proyectos”. 

Por último, cada uno de los oradores comparten conceptos que consideran definirán el futuro. Desde Bagó, su vocero habla de la importancia de centrarse en uno mismo. Para Sosa, la palabra es revolución. “Es importante ser disruptivos, romper fronteras y barreras, hoy hay oportunidad para eso”, sostiene.

Luego, la ejecutiva de Despegar habla de Beta como esa idea de “salir a producción rápido, con el prediseño de un producto sobre el cual se va probando, mejorando, siempre estando abiertos al aprendizaje y al error para que eso se convierta luego en una mejora”.

Pata concluir, Ávila menciona a la agilidad, la flexibilidad y el aprendizaje como aspectos fundamentales en el escenario actual.