En el marco de la primera edición del Forbes Future of Work Summit, referentes del mundo corporativo coincidieron en que la verdadera transformación laboral no pasa solo por la tecnología, sino por lograr un equilibrio que garantice resultados sostenibles sin descuidar el bienestar del talento.
Bajo el título "Competitividad sostenible: el equilibrio del futuro del trabajo", el panel reunió a líderes de empresas como Nestlé, Carrefour, Randstad y Maslow, quienes compartieron estrategias concretas para alcanzar ese balance.
La conversación giró en torno a una premisa central: cómo construir organizaciones más eficientes sin resignar el propósito, la inclusión ni la experiencia de las personas. "El bienestar del talento es pensar en el futuro del trabajo. Atraerlo y fidelizarlo implica ser productivos y sostenibles a la vez", afirmó Germán Ruiz, director de Outsourcing de Randstad Argentina. Es que la sostenibilidad no es una meta aislada, sino parte estructural del modelo de negocio.
María Fernanda Amado, directora de Recursos Humanos de Nestlé Argentina, Uruguay y Paraguay, abrió el debate subrayando el vínculo entre cultura organizacional y resultados: "Estamos convencidos de que si las personas tienen experiencias positivas dentro de la empresa, van a dar su máximo potencial". Según explicó, Nestlé trabaja desde hace tres años con células ágiles, equipos interdisciplinarios enfocados en resolver desafíos concretos. Esta modalidad, aseguró, "rompe los silos, promueve el trabajo en equipo y fomenta la toma de riesgos responsables, lo cual potencia la innovación".
Para Amado, la transformación digital y la agilidad son inseparables. En su experiencia, los procesos de automatización mejoran la eficiencia pero también "la experiencia cotidiana del colaborador". El foco, dijo, está en generar herramientas que "liberen tiempo para tareas de mayor valor agregado" y acompañar esa evolución con "programas de reconocimiento, políticas de flexibilidad con accountability, y una apuesta firme por la diversidad e inclusión".
El vínculo entre herramientas tecnológicas y gestión humana fue también un foco de interés y análisis para Diego Boryszanski, cofundador y co-CEO de Maslow, una plataforma que personaliza beneficios laborales para grandes compañías. "Poder entender lo que necesita cada persona para dar su mejor performance es importante y hoy se puede lograr de forma muy sencilla", sostuvo. Boryszanski enfatizó que la tecnología debe ser un aliado para liberar capacidades: "Permite que las personas trabajen desde donde quieran, siempre que cumplan con sus objetivos".
Consultado sobre cómo evitar resistencias al cambio tecnológico, subrayó la importancia de la comunicación clara: "La certeza de que una herramienta no viene a reemplazar, sino a potenciar el trabajo, es clave. Las organizaciones deben transmitir eso desde el liderazgo".
En un contexto de empresas con miles de empleados, garantizar un enfoque humano no es tarea menor. Así lo planteó Ondine Lubel, directora Ejecutiva de Recursos Humanos en Carrefour Argentina, donde trabajan más de 17.000 personas. "Buscamos un equilibrio entre la agilidad y la cercanía con el cliente. Y eso mismo aplicamos con los empleados", explicó. En ese sentido, destacó que la compañía ha avanzado en la automatización de procesos internos, pero siempre con el objetivo de "dar seguridad a los colaboradores y permitirles enfocarse en lo que realmente agrega valor".
Lubel adelantó que Carrefour está desarrollando una herramienta de inteligencia artificial interna llamada Carrefour IA, pensada para estar "al alcance de todos los colaboradores". Según dijo, el propósito es claro: "Liberar tiempo de tareas que no aportan valor para dedicarlo a lo más creativo, lo que realmente marca la diferencia". También enfatizó la necesidad de acompañar estos cambios con políticas de gestión del cambio que incluyan "capacitaciones, contención emocional y sentido de propósito".
Más allá de las iniciativas individuales, todos los panelistas coincidieron en que el futuro del trabajo exige incorporar la sostenibilidad como eje de estrategia y no sólo como discurso. "La sostenibilidad tiene que estar integrada a la estrategia empresarial y tiene que poder medirse. Que cada uno sepa cuánto contribuye al propósito de la compañía", afirmó Ruiz. Para el ejecutivo de Randstad, la sostenibilidad hoy responde tanto a demandas internas como externas: "Ya no es una decisión del directorio, es una exigencia social".
En la misma línea, Boryszanski añadió que sin objetivos e incentivos específicos, "la sostenibilidad queda como un concepto abstracto". Y Amado reforzó esa visión al señalar que los colaboradores valoran más que nunca trabajar en compañías con impacto positivo: "Las personas se preguntan si sus valores coinciden con los de la organización. Buscan flexibilidad, propósito, autonomía y desarrollo".
La discusión también abordó cómo han cambiado las expectativas del talento en los últimos años. "Antes las entrevistas laborales giraban en torno al salario o al home office. Hoy preguntan por el equilibrio entre vida personal y trabajo, por la autonomía, por los valores de la empresa", explicó Amado. En Nestlé, dijo, trabajan el concepto de work-life integration, más que balance: "El trabajo es parte de tu vida, no algo separado. La clave es ofrecer autonomía en un entorno de confianza, con objetivos bien definidos".
Boryszanski remarcó que ese deseo de autonomía también implica aceptar riesgos: "Para ser protagonistas, hay que animarse a tomar decisiones. La organización tiene que acompañar eso y aprender a convivir con distintas generaciones y estilos de liderazgo". Ruiz, por su parte, indicó que la sostenibilidad también debe estar presente en los programas de formación: "Todos los colaboradores deben ser capacitados en estos temas para que realmente formen parte de la transformación".
Sobre el final del panel, Lubel compartió una experiencia concreta en la tienda de Carrefour en Bahía Blanca, afectada por las inundaciones. "Hablé con el líder del local y me dijo: 'Estamos fuertes porque tenemos un propósito. Nuestra misión es tener abierta la tienda para que la gente pueda encontrar lo que necesita'. Ese sentido de propósito es lo que sostiene y da sentido al trabajo en momentos difíciles", relató.
Ese testimonio sintetizó muchas de las ideas del panel: el futuro del trabajo no será el resultado de una tecnología o una política aislada, sino de una visión compartida que combine innovación, bienestar y propósito. Como concluyó Ruiz: "Ya no se trata de productividad o sostenibilidad. Es productividad y sostenibilidad. Es la única manera de construir futuro".
