La jornada concluyó con el panel “Presente y futuro de las billeteras virtuales”, el cual contó con la presencia de Rafael Soto, CEO de MODO; Juan Ignacio Talento, CPO en Naranja X; Romina Simonelli, VP de Medios de Pago de Ualá; Juan Cuattromo, Presidente de Banco Provincia; y Facundo Corsi, CEO y Founder de n1u.
El CEO y Founder de n1u, una billetera digital argentina que nació para incluir a los más jóvenes en el mundo financiero haciendo foco sobre todo en el segmento de los gamers, destacaba que lo que buscan es transformar la experiencia de los usuarios. “Lo que buscamos es que el gamer esté en un entorno 100% gamificado y nuestro objetivo es revolucionar su experiencia que viene siendo tradicional”.
El joven trajo al escenario datos sumamente interesantes: se calcula que el 70% de los jóvenes de entre 13 y 25 años son gamers y para el 2027 el 100% del sector será gamer. “Nosotros vimos que había un punto de dolor en ese segmento: no tenían una solución de pagos. Por eso construimos una superapp para ellos a través de la cual les damos libertad financiera y una experiencia gamificada”.
El Presidente de Banco Provincia decía que todavía hay un trabajo muy grande por hacer para consolidar las herramientas existentes, para que funcionen de manera segura, estable, escalable. Aún no está consolidad una experiencia sistémica que satisfaga lo que queremos que es llevar la evolución de los medios de pago a toda la población”.
El ejecutivo destacaba como algo disruptivo el hecho de ser parte de este panel siendo un banco público. “Hoy tenemos más de 7 millones y medio de usuarias y usuarios y 130 mil puntos de venta”, compartía el ejecutivo. “Esto confirma que hay un rol fundamental para la banca pública en esta revolución de los medios de pago”.
Por el lado de Ualá, su VP de Medios comentó que el foco de la empresa está puesto en consolidar un ecosistema que no termine en resolver pagos. “También había una oportunidad en ampliar la propuesta a créditos, inversiones, que incluya la figura de un banco y sumar cada vez más casos de uso para que el usuario abra cada vez más la aplicación y la sienta cada vez más parte de su día a día”.
Para diferenciarnos, siguió la ejecutiva, “nuestra misión sigue siendo la misma, bancarizar, pero también educar. El desafío es seguir educando, pero con un producto más complejo sobre todo en lo vinculado a la inversión”.
El CEO de MODO, por su parte, destacó que su rol pasa por ayudar a que todas las aplicaciones bancarias que están instaladas en los teléfonos de casi todos los argentinos puedan usarse para pagar y acompañar la oferta comercial asociada a todos los medios de pagos y que las promociones de los bancos puedan asociarse a las billeteras sin fricciones para el usuario.
“MODO nace como un producto ecosistémico sumando a un montón de bancos, pero también a los adquirentes. Hoy se habla de interoperabilidad regulatoria y MODO nace con el apetito de integrarse a con todos los operadores de ecosistema para poder transaccionar. El usuario no sabe qué es cada cosa, lo que quiera es escanear y pagar”.
“Siempre impulsamos eso y hemos buscado integrarnos con todos los actores para mejorar la experiencia tanto del usuario como de los comercios. Nuestra visión es una de apertura siempre pensando en el cliente para que sea el que decida cómo operar de una manera simple”.
Finalmente, Talento destacó que lo más importante es entender las necesidades los usuarios y llevar la experiencia física al mundo digital a partir de eso. “Lo venimos haciendo muy bien y cada vez más personas nos eligen”.
“En lo que tiene que ver con crédito, apuntamos a ir un paso más allá. En general cuando un usuario se acerca a una entidad financiera para acceder a un préstamo tiene que demostrar lo que no tiene. Nosotros queremos dar vuelta esa ecuación y confiar en las personas que no pueden demostrar ingresos formales para darle ese primer acceso que tanto necesitan”, detallaba el ejecutivo de Naranja X. “Empezamos dándole un microcrédito y evaluamos cómo esa su comportamiento”.
Cuattromo mencionó: “Tenemos una gran oportunidad en medios de pago de construir una política de estado. Más allá de las visiones diferentes, hay un consenso muy grande de que tenemos una necesidad de tener un sistema de pagos eficiente, interoperable, seguro. La manera es seguir por este camino. La regulación genera ruido, discusión, pero el objetivo tiene que ser que todas las soluciones puedan dialogar entre sí con la visión de que todas las personas de nuestro país puedan elegir la solución que quieran”.
Corsi también reflexionó sobre la actualidad del sector: “Hay que dejar de lado todas las diferencias para pensar realmente en mejorar la experiencia del usuario”.
En sintonía, la vocera de Ualá coincidió: “Queremos evitar la rivalidad de banca versus Fintech. Acá no hay una dualidad. Construimos un ecosistema y todos los que estamos acá sentados logramos que este ecosistema crezca para darle a los usuarios soluciones simpes y rápidas. “Pero también necesitamos un árbitro, ese es el rol que debe tener el regulador”, ampliaba la ejecutiva. “Es sano que haya diferencias y tenemos que ir hacia el open banking”.
El CEO de MODO planteó que : “Hay una tendencia natural del ecosistema de los medios de pago que funcionan como tal. A lo largo del tiempo cada uno vamos a aportando y construyendo algo más grande que nos beneficia a todos. Es mucho el trabajo que aún queda por hacer por parte de los distintos actores y tenemos un desafío como miembros de darle continuidad a las implementaciones que genere mejores servicios para todos”.
