La plataforma de comercio electrónico Tiendanube, una de las más destacadas en América Latina con más de 130.000 ecommerces activos, anunció una importante inversión destinada a fortalecer su área de marketing automatizado. En 2025, la empresa destinará más de 3,5 millones de dólares en el desarrollo y expansión de Marketing Nube, una nueva unidad de negocio que busca ofrecer soluciones escalables y accesibles para los emprendedores y marcas que utilizan su plataforma.
Esta iniciativa surge tras la adquisición de la firma Perfit a finales de 2023, una operación que marcó el inicio de la expansión de Tiendanube en el ámbito del marketing automatizado.
Marketing Nube, completamente integrada al ecosistema de Tiendanube, permitirá a los comerciantes mejorar la relación con sus clientes y optimizar sus ventas a través de herramientas innovadoras basadas en inteligencia artificial (IA).
Marketing automatizado para potenciar el comercio electrónico
Uno de los principales objetivos de Marketing Nube es brindar a los emprendedores las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del comercio electrónico, como la baja conversión y el abandono de carritos de compra.
Según una encuesta realizada por la empresa el año pasado, el 38% de los emprendedores expresó dificultades en mejorar su tasa de conversión, mientras que el 12% manifestó problemas con los carritos abandonados.
"Sabemos que el marketing es uno de los principales retos para la expansión de los negocios, especialmente en línea. En una encuesta que realizamos el año pasado, el 38% de los emprendedores reportó tener dificultades con una baja tasa de conversión y el 12% con carritos abandonados. Pensando en solucionar estas y otras necesidades, anunciamos Marketing Nube para ofrecer una solución completa y aumentar las ventas de las marcas de todos los segmentos. Con la automatización del marketing, pueden aumentar, en promedio, un 20% las ventas en el comercio electrónico", explicó Guilherme Pedroso, Director de Nuevos Negocios para Latinoamérica en Tiendanube.
Integración y expansión de Marketing Nube
La integración de Marketing Nube con la plataforma de Tiendanube ofrece múltiples beneficios para los usuarios. Entre las funcionalidades más destacadas se encuentran la capacidad de recuperar carritos abandonados, la creación y envío de correos electrónicos promocionales y el desarrollo de contenido creativo mediante IA, optimizando el tiempo y esfuerzo de los emprendedores.
Además, durante las pruebas realizadas entre julio y agosto, algunos clientes ya pudieron acceder a una primera versión de Marketing Nube, lo que permitió un lanzamiento gradual del servicio.
A partir de septiembre, esta herramienta estará disponible progresivamente para un mayor número de tiendas en México y otras regiones de América Latina.
"La unión que tuvimos en diciembre de 2023 con Perfit fue muy importante para fortalecer el compromiso de Tiendanube de tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. Apostamos por la innovación de manera continua y queremos hacer la rutina de emprendedores, PyMEs y grandes marcas cada vez más prácticas mediante tecnologías de punta", relató Pedroso.
"Así, creamos esta solución única, con herramientas de campañas y automatización de marketing disponibles directamente en el panel de Tiendanube. El lanzamiento se está realizando de manera gradual y Perfit continuará atendiendo y apoyando a sus clientes de forma independiente", agregó el ejecutivo.
Con esta inversión, Tiendanube reafirma su compromiso de continuar con más y nuevas herramientas que ayuden a potenciar el ámbito del comercio electrónico. La expectativa es que en los próximos años se continúen lanzando nuevos productos de marketing que aborden las necesidades de las pequeñas y medianas empresas en toda la región.