Hace 20 años, Rodrigo Ferrés atravesaba un momento de cambio en su vida. Tras mucho tiempo en Nueva York trabajando en el mercado financiero, había vuelto a la Argentina y se encontraba sin trabajo. “En un momento un amigo me ofrece vender máquinas láser para depilación de una compañía israelita. Yo no sabía nada de la industria estética pero me pareció interesante y empecé a trabajar. Fue mi primer contacto con ese sector”, recuerda sobre aquellos tiempos. 

Durante los siguientes 15 años, Ferrés aprendió todo lo necesario para ser un experto en máquinas de depilación láser. Pasó por varias compañías del sector, viajó por muchos países y conoció distintos modelos de negocios. “Yo veía que este negocio estaba súper instalado en muchas partes del mundo pero no tanto en la Argentina porque había muchos prejuicios de eficiencia como solución”, explica Ferrés. Y continúa: “Así que llamé a Nicolás De Estrada para proponerle traer los mejores láser del mercado para ofrecer el servicio. En ese momento nació Definit”. 

El primer local de la empresa comenzó a funcionar hace cinco años, con Ferrés como CEO y De Estrada como COO. Para concretar el lanzamiento se asociaron con L Catterton, una firma de capital privado que invierte en marcas como Rapsodia. “Ellos son inversores de Espacio Láser, una empresa del sector de Brasil muy grande. En ese momento no les interesaba Argentina pero les hice una propuesta y les terminó gustando. Hoy nosotros tenemos el 49% de Definit y Espacio Láser tiene el 51%, siendo L Catterton dueño de un poco más del 30% de Espacio Láser”, detalla Ferrés. 

Durante los últimos cinco años, en los cuales más de 200 mil personas han contratado servicios de Definit, el crecimiento fue exponencial, incluso con eventos complicados en el medio como la crisis post PASO 2019 y la pandemia del coronavirus. Hoy tienen locales en los principales shoppings de IRSA y en total cuentan con 16 propios y 4 franquicias (NdR: en breve abrirá el local 21). 

El diferencial de Definit 

Según un informe realizado por la firma Mordor Inteligence, el mercado de Productos de belleza y cuidado personal de Argentina fue de US$ 2.69 mil millones en 2022 y se espera que alcance los US$ 3.10 mil millones en 2028. 

Dentro de esa industria, el segmento “depilación láser” tiene varios modelos de negocios que dependen, en su mayoría, de las máquinas utilizadas. En el caso de Definit, ellos venden a sus usuarios una solución integral de seis sesiones para mujeres y ocho para hombres a lo largo de un año. “Es importante destacar que eso es el estándar avalado por estudios científicos pero después puede haber variaciones porque cada cuerpo es distinto”, comenta el CEO de la empresa. Y agrega: “Hoy en el mercado hay máquinas de cinco mil dólares que funcionan pero terminan generando tratamientos muy extensos porque son máquinas menos potentes. Nosotros invertimos en unas máquinas estadounidenses de US$ 110 mil que en el 90% de los tratamientos después de las sesiones indicadas elimina el 90% de los pelos”. 

En la actualidad, Definit cuenta con 140 empleadas que están capacitadas para operar las máquinas de forma eficiente. Según explican los dueños, las máquinas funcionan sin problemas durante 14 horas por día y de esa forma se recupera la inversión y se gana rentabilidad. “Nosotros tenemos el costo inicial de la máquina y después el alquiler del local y los salarios. Para poder ser rentables, la máquina tiene que funcionar constantemente para ofrecer la mayor cantidad de turnos por día sin bajar la calidad”, indica De Estrada. “La vida útil está definida por la obsolescencia. Solo se cambia si surge una mejor tecnología pero si no, se siguen utilizando sin problemas porque encima los avances tecnológicos no son muchos en este sector. Nosotros tenemos las máquinas con mejor tecnología del mundo y se acerca mucho al máximo umbral del sector”, continúa sobre las herramientas que adquieren a la fábrica Candela a través de un distribuidor local. 

Crecer con locales propios y franquicias

Más allá de los vaivenes económicos que provoca el contexto actual que atraviesa la Argentina, los dueños de Definit son optimistas. “Creemos que estamos lejísimos del tamaño de mercado que podemos alcanzar todavía. Empezamos en Capital, luego seguimos por zona sur y zona oeste y abrimos el juego a algunas provincias como Tucumán. Pero hay muchas posibilidades de seguir creciendo”, afirma Ferrés, quien dice que el objetivo es llegar a los 65 o 70 locales en el mediano plazo. 

Luego de las PASO y la incertidumbre que generaron los resultados, los dueños de Definit destacan que las consultas por franquicias se dispararon. “Hoy estamos con dos o tres por semana y con mucho interés real. Para lanzar una franquicia se requieren alrededor de US$ 200 mil oficiales, eso incluye la máquina, y el plazo de recuperación de la inversión es de aproximadamente 24 meses”, describe De Estrada. 

En lo que refiere a operaciones totales, los dueños de la compañía indican que durante 2022 la facturación fue de $ 1.000 millones pero con las expansiones programadas esperan facturar $ 3.000 millones en 2023.

Tendencias en la depilación láser 

Los precios de Definit varían según la zona y las combinaciones seleccionadas. “En general, hay tres cosas que las mujeres compran que son axila, cavado y media pierna. Las axilas valen $70 mil pesos, el tratamiento completo y el cavado 120 mil pesos aproximadamente. Son precios que en comparación a la pandemia están un poco por arriba pero nuestra solución marca diferencia. De hecho, el 70% de nuestros clientes vienen por malos resultados con otras opciones”, revela De Estada. 

Si bien la presencia de hombres en los locales es cada vez mayor, solo el 5% de los usuarios son hombres. “Para nosotros es un Santo Grial más (risas). Hoy ningún jugador de fútbol tiene un pelo, ningún jugador de rugby tiene un pelo y no hablar de nadadores. Igual el porcentaje es chico y hay mucho potencial de crecimiento”, asegura Ferrér. Y suma: “En Brasil se llega al 15% o 20% y en España el 30%. Hay cuestiones culturales pero cambió mucho la estética en hombres también y buscan este tipo de soluciones”.