Pocas empresas entendieron años atrás el poder de la transformación digital que se avecinaba. Acostumbrada al mundo analógico con productos y servicios, Ricoh entendió el mundo que estaba llegando y aceleró los cambios: hoy el 50% de su facturación no proviene de los servicios de impresión, tan característicos y reconocidos de la empresa. 

En este escenario Ricoh LATAM inauguró su quinto Ricoh Innovation Lounge (RIL) en América latina y primero en Argentina, sumándose a los ya establecidos en Costa Rica, Colombia, México y Brasil. El nuevo centro busca acelerar la transformación digital de las empresas locales mediante la co-creación de soluciones tecnológicas.

Ubicado en el distrito tecnológico de Buenos Aires, el RIL fue diseñado para ofrecer una experiencia inmersiva. Los clientes pueden interactuar con tecnologías innovadoras que apuntan a mejorar su productividad y competitividad. El centro cuenta con 472 m² y está equipado con tecnología de última generación para atender a sus más de 700 clientes del país. 

Tabobá Falero, Managing Director del Cono Sur para Latinoamérica de Ricoh, afirmó que el RIL está alineado con la misión de la compañía de conectar personas, procesos y tecnología. Además, destacó la importancia de la colaboración y la creatividad para enfrentar los desafíos de la transformación digital en el que sus 200 colaboradores de las oficinas de Argentina tienen un rol fundamental. 

Con una inversión total de 5 millones de dólares en varios países de la región, Ricoh refuerza su compromiso con el desarrollo de soluciones digitales. La iniciativa en Argentina es parte de una estrategia más amplia para optimizar la infraestructura de TI y los procesos de trabajo en América Latina.

Diego Imperio, presidente y CEO de Ricoh LATAM, conversó en exclusiva con Forbes Argentina sobre los cambios de la industria, los verticales de negocios y las posibilidades que ofrece el país. 

¿Qué motivó la apertura del nuevo Centro de Innovación en Argentina y cuál es su impacto esperado?

Nuestra trayectoria de más de 85 años como compañía global nos ha enseñado que la mejor manera de apoyar a nuestros clientes es entender sus desafíos y co-crear soluciones tecnológicas que se ajusten a sus necesidades. Por eso, decidimos crear un espacio físico que les permita experimentar directamente nuestras soluciones y trabajar en conjunto con nuestro equipo.

El impacto esperado es significativo. Queremos que los clientes no solo visualicen nuestras propuestas, sino que participen activamente en el desarrollo de soluciones que potencien su negocio. Creemos que esto les permitirá adoptar la transformación digital de manera más efectiva.

¿Qué cantidad destinó Ricoh a este proyecto en Argentina?

Desde el año pasado, Ricoh LATAM ha invertido aproximadamente 5 millones de dólares en la apertura de oficinas y RIL en países como Argentina, México, Brasil, Colombia y Costa Rica. Esta inversión es parte de nuestra estrategia para aumentar nuestra presencia en la región y fortalecer nuestra capacidad de ofrecer soluciones personalizadas.

¿Qué rol juega la investigación y desarrollo para una compañía que está obligada a reconvertirse hacia el mundo digital? 

A nivel global la compañía destina un 5% de la facturación al área de investigación y desarrollo. Este año, fuimos incluidos en la lista Clarivate Top 100 Global Innovators 2024 por quinta vez, un reconocimiento a nuestra capacidad de innovación constante. Esto refuerza nuestra cultura empresarial centrada en la co-creación con los clientes. En el nuevo RIL, buscamos aplicar este enfoque, integrando soluciones de hardware y software de última generación para resolver los problemas específicos de cada cliente.

¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo del nuevo RIL en Argentina?

A corto plazo, buscamos estar más cerca de nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades y desafíos para ofrecerles soluciones que mejoren su experiencia tecnológica en sus lugares de trabajo. A largo plazo, nuestro objetivo es consolidar este espacio como un centro de referencia en la región, conectando a clientes de distintos países para compartir mejores prácticas y generar un impacto positivo en la adopción digital.

¿Cómo se ha desempeñado Ricoh en Argentina en términos de crecimiento y qué expectativas tienen con el RIL?

Aunque no podemos compartir datos específicos de facturación en Argentina, la inauguración de este centro refleja nuestra visión del país como un mercado con gran potencial. Globalmente, Ricoh alcanzó ventas de 2348 billones de yenes en el ejercicio financiero finalizado en marzo de 2024. Convertido a dólares son aproximadamente 15 mil millones de dólares. Esto nos permite seguir invirtiendo en la región y fortalecer nuestra presencia local.

¿Qué sectores de la economía argentina pueden beneficiarse más de las soluciones tecnológicas de Ricoh?

Nos enfocamos en varios sectores, pero en Argentina, las industrias con mayor potencial para nuestras soluciones son manufactura, petróleo y energía, industrias metálicas y salud. Cada sector enfrenta desafíos particulares, y nuestro equipo está preparado para ofrecer soluciones que se ajusten a estas necesidades específicas.

¿Cómo integra Ricoh la sostenibilidad en este nuevo centro?

La sostenibilidad es parte del ADN de Ricoh desde sus inicios. En el RIL, integramos prácticas medioambientales que buscan minimizar nuestro impacto en el entorno. Además, implementamos programas de reciclaje y economía circular para extender la vida útil de los equipos que ofrecemos a nuestros clientes.

¿Qué aprendizajes ha obtenido Ricoh de otros centros de innovación en la región que aplicará en Argentina?

Los RIL que hemos inaugurado en otros países han tenido una gran aceptación. Nos ha permitido consolidar discusiones y necesidades de los clientes en un espacio exclusivo para la co-creación de soluciones. Esto nos brinda una oportunidad única de mejorar nuestra oferta y seguir impulsando la innovación.

¿Qué alianzas estratégicas busca Ricoh en Argentina para potenciar la co-creación de soluciones?

Contamos con alianzas con algunos de los principales actores del sector tecnológico, como Apple y Dell para infraestructura, y LG y Logitech en soluciones audiovisuales. Estas colaboraciones nos permiten ofrecer un portafolio robusto de soluciones integrales para la transformación digital.

¿Cuál es la visión a largo plazo de Ricoh para América Latina, y qué rol jugará Argentina en esa estrategia?

América Latina ofrece muchas oportunidades para seguir acelerando la adopción digital. En Argentina, vemos un gran potencial para impulsar esta transformación, y el nuevo RIL será clave para lograrlo. Nuestra experiencia en la región, junto con el conocimiento adquirido en sectores clave, nos posiciona como un actor central en la digitalización del país.