En el último año, las marcas que venden a través de Tiendanube en la Argentina facturaron $ 335.000 millones (un 186% más respecto a la facturación de 2022), lo que representa un total de más de $ 917 millones por día. Asimismo, en 2023 se registró un alza en las ventas del 17% en comparación a 2022, con un total de más de 13 millones de órdenes de compra. Para este volumen, el ticket promedio fue de $ 25.402 en cada transacción.
Los datos se desprenden de la 9° edición del NubeCommerce, el informe cuantitativo y cualitativos anual sobre comercio electrónico de Tiendanube, que fue presentado esta mañana ante un grupo reducido de periodistas. "Buscamos que esta información les posibilite a los emprendedores a tomar mejores decisiones; el ecommerce crece independientemente del contexto y va a seguir creciendo. La Argentina es uno de los mercados con más potencial de crecimiento en comercio electrónico en América Latina. Se espera que entre 2023 y 2028 casi se duplique el tamaño del ecommerce en nuestro país", compartió Franco Radavero, Gerente General en Argentina de Tiendanube, la plataforma de e-commerce creada en nuestro país por un grupo de jóvenes amigos que en agosto de 2021, tras recibir una inversión de US$ 500 millones, se convirtió en unicornio.
Según los resultados de este relevamiento, las más de 45.000 marcas que eligen la plataforma para vender a través de internet en nuestro país (a nivel regional son 120.000, dado que Tiendanube también tiene presencia en Brasil, México, Colombia y Chile) vendieron por encima de 45 millones de productos de las diversas categorías que integran el catálogo de Tiendanube.
Las tres categorías con más ventas durante el último año fueron Indumentaria (más de 4,9 millones de ventas, lo que representa un aumento de 11 puntos porcentuales frente a 2022, con un ticket promedio $ 28.448), Salud y Belleza (más de 929.000 ventas, una suba 16% anual, con un ticket promedio $ 17.760) y Casa y Jardín (más de 677.000 ventas, un incremento de 11% frente a 2022 y un ticket promedio de $ 39.784).
En 2023 se destacaron algunas categorías que registraron los mayores porcentajes de crecimiento frente a años anteriores: el segmento Deportes registró un incremento del 32% vs. 2022, del mismo modo que Juguetes creció un 14% y Mascotas un 12%.
El estudio, que permite conocer el perfil demográfico de los emprendedores argentinos así como de los canales de venta y medios de pagos más usados en 2023, adelanta alguanas de las tendencias y desafíos de cara a 2024 en el comercio electrónico.
En cuanto al impacto del escenario económico en los negocios durante 2023 frente al año anterior, el 32,57% reportó una caída en sus ventas (siendo que un 26,84% reportó un aumento en sus ventas y un 20,07% dijo que estas se mantuvieron dentro de lo esperado).
Hábitos de consumo
De acuerdo al informe, el uso de dispositivos móviles alcanzó el 78% de las compras realizadas en 2023 -registrando nuevamente un crecimiento versus el año anterior- en tanto que solo el 22% de las adquisiciones se realizaron por computadora.
La tarjeta de crédito se impuso nuevamente como el método de pago favorito de los consumidores, con un 57% de las compras realizadas bajo esta modalidad. La tarjeta de débito fue la siguiente, con el 11%. Le siguieron las transferencias bancarias con el 11% -que crecieron un 10% versus el año anterior, posiblemente motivadas por las promociones asociadas a su uso-, y los pagos con dinero en cuenta representaron el 7%. El 15% restante corresponde a otros medios de pago.
En cuanto a la financiación, se destaca el pago en una única cuota como la opción elegida por el 65% de los argentinos. Le siguen las tres cuotas con una tasa del 23% y las seis cuotas con un 9%. El 3% restante está representado por las 12 o más cuotas.
A diferencia de los dos años anteriores, el retiro en tienda física, depósito o locación personalizada registra un incremento en su elección. En 2023, el 24% de las órdenes de compra llegaron a las manos de los consumidores de esta forma, un 9% más que en 2022. De todas formas, el envío a domicilio continúa posicionándose como la opción más elegida por el 76% de los argentinos.
Un dato a destacar arrojado por el informe es que el 34% de las ventas realizadas en 2023 a lo largo de todo el país incluyeron la promoción de envío gratuito.
La mirada de las marcas
En 2023, el 37% de tiendas nube usaron algún marketplace para complementar sus ventas online. El más utilizado fue Mercado Libre (88%), seguido por Facebook Marketplace (27%).
Por otra parte, de cara a los planes para este año, el 55,99% se planteó aprener más sobre estrategias de e-commerce, el 36,95% expandir la cartera de productos; el 35,32% ampliar los canales de difusión y el 27,66% ampliar los canales de venta online, entre otros.
Entre los recursos que las tiendas desean empezar a usar este año, se mencionó videos con productos en sitios web (52,94%), IA (43,87%), atención al cliente con chatbots (37,32%), live commerce (24,32%) y kits de productos (22,9%), entre otros.