El primer día de noviembre vino con un nuevo round entre Mercado Pago y MODO, la billetera que agrupa a la mayor parte de los bancos argentinos. "Con el objetivo de proteger la seguridad y calidad de las transacciones, el 1 de noviembre comienza a exigirse el requisito de tokenización de las tarjetas de crédito VISA para los pagos recibidos desde otras billeteras (interoperables) en QR de Mercado Pago", informaron desde la empresa fundada por Marcos Galperín.
Según indicaron desde Mercado Pago, este mecanismo es parte de las reglas que establece VISA y se definió implementarlo en esta fecha tras un acuerdo firmado el 29 de mayo entre Mercado Pago y MODO. "Por lo tanto, todas las billeteras deberán contar con un proceso de encriptación de credenciales (tokenización) de los datos de las tarjetas VISA. Las transacciones que cumplan con ese requisito serán procesadas con normalidad. Los pagos de las billeteras que no cuenten con este mecanismo de seguridad podrían ser rechazados hasta que cumplan con el requisito pactado", informaron en Mercado Pago.
Las repercusiones no tardaron en llegar. Apenas unas horas más tarde, usuarios que quisieron pagar con MODO en QR de Mercado Pago con tarjeta VISA recibieron el siguiente mensaje: "Por decisión unilateral de Mercado Pago, los pagos con Tarjeta de Crédito VISA están deshabilitados en QRs de Mercado Pago. Informaremos las novedades", indica el texto.
Forbes consultó con MODO al respecto y fuentes de la empresa indicaron que "Mercado Pago alude a un alto nivel de contracargos y determina arbitrariamente que ellos tienen su origen en factores controlados por otras billeteras distintas de la propia (verticalmente integrada con su solución de cobros)".
"En MODO observamos que efectivamente los QRs de Mercado Pago tienen un nivel de contracargos ampliamente mayor a todo el resto de los QRs del mercado con los que operamos, juntos. Mercado Pago señala a las billeteras digitales. Desde MODO, que permite a sus usuarios realizar pagos con tarjetas en prácticamente la totalidad del resto de los QRs del mercado desde sus inicios a fines de 2020, observamos que la anomalía se presenta del lado de Mercado Pago", disparan en la compañía.
Para argumentar su posición, desde MODO dieron un ejemplo para ilustrar su punto: "Los desconocimientos de pagos realizados con MODO mediante tarjeta de crédito, a través de los QRs de Mercado Pago, son hasta 1800 veces mayores que en otros QRs. Como regla general, un contracargo no implica necesariamente la existencia de fraude emisor (del lado pagador). Si bien existen múltiples casuísticas bajo control de Mercado Pago que permiten el desarrollo de los contracargos, hay dos que impactan más significativamente: los controles sobre los comercios, y la forma en la que se informan los consumos a los usuarios".
Mientras tanto, en Mercado Pago defienden su postura e indican que los niveles de desconocimiento y fraude están por encima del límite fijado en el acuerdo. "Este tema fue informado a MODO, a los bancos involucrados y a las autoridades del BCRA hace más de un mes", señalan.
Por otro lado, desde Mastercard señalan que sus tarjetas funcionan con normalidad en todos esquemas de pago vigentes, incluyendo los pagos con billeteras virtuales en QR Interoperable. "Sobre la tokenización de las transacciones, Mastercard la promueve como estándar y trabaja junto a las principales billeteras del mercado para su implementación", indican al respecto.
Forbes consultó con una fuente del sector que tiene conocimiento del tema pero no trabaja para ninguna de las empresas. "Es un estándar que piden las marcas (Visa en este caso) para poder operar en QR con tarjeta y otorgar 'cambio de responsabilidad' para definir cómo se maneja el fraude. En caso de no llegar, las marcas dejan que hayan 'acuerdos de partes' (en este caso entre MODO y Mercado Pago) para que definan quién se hace cargo del fraude mientras los protocolos no estén activos", explicó sobre la disputa.
En el caso de Visa, esto se venció el 31 de octubre y no se renovó y por ese motivo comenzó el conflicto. "Más allá de quién es culpable siempre los que terminan pagando son las personas cuando la interoperabilidad tiene tensiones", concluyó la fuente consultada por este medio.
Por el momento, quienes utilicen tarjetas de crédito VISA desde la billetera MODO no podrán pagar en QRs de Mercado Pago. Por lo menos hasta que haya un nuevo acuerdo entre las empresas para establecer nuevamente la opción.
