Con el objetivo de comprender la mirada de los ciudadanos respecto al nivel y al modo en que las marcas y las empresas contribuyen con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) declarados por la ONU, tres compañías unieron sus esfuerzos para realizar el informe Sostenibilidad y ODS ONU 2030 desde la Perspectiva del Consumidor.
Se trata de la firma Old Surfer, un agente de cambio que fusiona datos, consultoría y creatividad publicitaria para alinear el discurso de las empresas con su propio accionar; la consultora de investigación e inteligencia de mercados Hamilton Global Intelligence y la empresa de tecnología CINT.
"Cada vez más firmas incorporan la sostenibilidad a su propósito corporativo. ¿Qué valor le atribuyen los consumidores? Esta y muchas otras inquietudes ahora tienen respuesta y sentido a partir de la investigación que realizamos en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica", destaca Xavier Rubio Franch, fundador y CEO de Old Surfer.
Por su parte, Jordi Crespo, socio director de Hamilton Global Intelligence, advierte que "es fundamental que las empresas y los organismos públicos se impliquen y cumplan los ODS desde el compromiso y la acción; con hechos y no solo con palabras".
Es esencial tanto para evitar la destrucción del planeta como para continuar siendo rentables. "Aquellas marcas que contribuyan a una sostenibilidad global son las que van a sobrevivir", anticipa.
Argentinos desconfiados
Según los resultados de esta investigación, los consumidores argentinos y chilenos son los que más desconfían del verdadero interés de las marcas y las empresas por la sostenibilidad. De hecho, el 76% de los encuestados argentinos opina que las compañías no se preocupan de manera genuina y que "lo que hacen es puro maquillaje de marketing de cara al consumidor".
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En contraposición, el 24% cree que las empresas realizan acciones concretas para contribuir con las ODS porque su interés es sincero. Lo mismo ocurre en el país vecino, Cordillera de los Andes mediante.
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Por otra parte, los consumidores argentinos les otorgaron a las marcas un puntaje de 6,1 sobre 10 (al igual que Francia y Reino Unido) por su nivel de implicancia con los ODS. Otro dato significativo es que el 34,5 % no vinculan ninguna marca con la sostenibilidad.
- 1- El ODS que más les preocupa a los argentinos es el vinculado al hambre cero.
- 2- El sector más implicado con los ODS, según los consumidores, es el de Cultura y Educación con un 18,2%; seguido de Agricultura y Ganadería (16,4%).
- 3- Los ODS donde las marcas están más implicadas, siempre en función de la perspectiva de los encuestados, son los de industria, innovación e infraestructura (9,3) y consumo y producción responsable (8,9). Un dato especialmente distintivo de la Argentina es que el ODS de igualdad de género está en el puesto 6 del ranking que indica cuáles son aquellos en los que las marcas más se involucran, según la mirada de los consumidores. Con un puntaje de 7,1, este se ubica entre los puestos más altos en comparación con el resto de los países consultados.
- 4. Las firmas que los consumidores asocian espontáneamente con la sostenibilidad son Coca-Cola, Natura y Nestlé, entre otras.
Principales conclusiones del informe global
Los consumidores encuestados en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica sitúan como más importantes a los ODS relacionados con la inclusión social (hambre cero, salud y bienestar, agua limpia y saneamiento y fin de la pobreza), el cambio climático, el medio ambiente y la educación de calidad. Sin embargo, consideran que las empresas se comprometen más con los vinculados a productividad, innovación (trabajo decente y crecimiento económico) e integración económica (industria e infraestructura).
Es decir, los consumidores y las empresas aún van por caminos separados y, por lo tanto, hay que trabajar en alinearlos. También hay que hacerlo en materia de igualdad de género ya que no fue elegido por los consumidores como uno de los ODS más esenciales. Incluso, en particular los hombres, lo dejaron en el penúltimo nivel de importancia.
En cuanto a los sectores más comprometidos, según la visión de los consumidores de los 10 países encuestados, son el agrícola-ganadero, el de cultura y educación y los de energía, petróleo y gas. En el lado opuesto, las industrias vinculadas al hogar, los electrodomésticos y las aerolíneas son percibidas como las que menos se involucran.
Rubio Franch, desde Old Surfer, indica que la investigación se convierte en un referente mundial para "profundizar en los temas que son relevantes y motivan a los consumidores alrededor de la sostenibilidad". Y, en este sentido, Crespo advierte que "hay un largo camino por recorrer. Este informe tiene el propósito de aportar luz y transformar información en conocimiento para posibilitar la toma de acciones más adecuadas. Es un
llamado a la acción", concluye.
