Son miles los correos, pólizas, contratos y renovaciones que requieren horas de trabajo manual en la industria aseguradora. La startup uruguaya Foliume quiere cambiar esa realidad, y para ello desarrolló un asistente de inteligencia artificial que automatiza procesos clave en la comercialización y gestión de seguros. Fundada por Martín Fagioli y Guillermo Vergara en 2022, la startup acaba de levantar una ronda de inversión de US$ 1 millón para consolidar su operación en Europa.
La ronda fue liderada por el fondo belga Pitchdrive —creado por emprendedores que ya recorrieron el camino de fundar, escalar y vender sus propias compañías—, e Íope Ventures, el vehículo de inversión de Wayra y Telefónica Seguros especializado en startups de insurtech. Ambos jugadores no solo aportan capital, sino también experiencia directa en el rubro. "Nos enfocamos en conseguir smart money. Más allá del millón de dólares, lo importante era rodearnos de socios que conozcan el sector asegurador y el camino de escalar una startup tecnológica en Europa", explicó Fagioli en diálogo con Forbes Uruguay.
Aunque la empresa tiene raíces uruguayas, su operación está centrada en el mercado español. "Como emprendedores uruguayos sabíamos que debíamos mirar al exterior por el tamaño de nuestro mercado y elegimos comenzar en España", sostuvo Fagioli. Su socio, Guillermo Vergara, vive en Madrid desde 2018 y ya tenía experiencia en el sector asegurador local, lo que facilitó el desembarco. Hoy también trabajan con clientes en Alemania y Portugal. Con los nuevos fondos, Foliume busca acelerar su expansión en Europa y escalar su plataforma.
Para eso, fortalecieron su equipo comercial en Madrid —donde también accedieron a una oficina en el emblemático edificio de Telefónica en Gran Vía— y ampliaron su hub de ingeniería en Uruguay, que concentra el desarrollo técnico de los asistentes de inteligencia artificial.
La startup actualmente opera con un equipo de 12 personas ubicados en dos centros: Madrid, donde se concentran las áreas de producto, operaciones y ventas, y Montevideo, donde funciona su hub de ingeniería. Aquí, el equipo técnico desarrolla y mantiene la tecnología detrás de sus asistentes virtuales. "Uruguay tiene talento de primer nivel en ingeniería. Queríamos formar un equipo sólido, que trabaje junto, que se vea, y con una cultura de startup bien marcada", explicó el cofundador de Foliume.
El corazón del negocio
Foliume apunta a transformar un sector históricamente rígido. El equipo detectó que, si bien los actores del sector seguros —agentes, aseguradoras, bancos y brokers— manejan grandes volúmenes de información, buena parte de sus procesos sigue siendo manual y poco eficiente. Entonces, desarrollaron una plataforma que actúa como su aliado con el objetivo de automatizar tareas rutinarias y liberar tiempo para el contacto humano con el cliente.
Muchas de las operaciones que ejecuta —como cotizar pólizas, renovar contratos o gestionar siniestros— implican procesar información desestructurada que llega por múltiples canales: desde un PDF hasta el contenido de un sitio web o un correo electrónico. "Ese es justamente el fuerte de la inteligencia artificial", explicó Fagioli. "Queremos liberar a los equipos de seguros de las tareas repetitivas para que puedan enfocarse más en el cliente. Ese es el verdadero valor que podemos aportar con tecnología", finalizó.
