Los vendedores de comercio electrónico en Estados Unidos acaban de recibir una dura lección sobre lo que significa construir un negocio sobre terreno prestado. Con el futuro de TikTok pendiendo de un hilo y su permanencia en la tienda de aplicaciones de EE.UU. en duda, quienes apostaron todo al comercio electrónico en TikTok Shop se encuentran en un momento crítico.
Y duele.
Después de que TikTok generara unas impresionantes ventas globales de 33.200 millones de dólares en 2024 —más del doble que el año anterior— y atrajera a una audiencia que pasa en promedio 95 minutos diarios en la plataforma, la posibilidad de perderlo todo golpea con especial fuerza.
Sin embargo, hay un giro inesperado: esta crisis podría ser la oportunidad que estabas esperando. Si bien TikTok Shop es excelente para fomentar las compras impulsivas —un asombroso 55% de las ventas son espontáneas—, la plataforma de anuncios de Facebook ofrece algo potencialmente más valioso: estabilidad y simplicidad. Ajustando algunos elementos clave en la publicidad, muchas marcas ya están logrando crecer y consolidarse en Facebook.
Por qué ahora es el momento ideal para invertir en Facebook Ads
Ya escribí sobre Facebook Ads antes, pero en este artículo te voy a contar por qué ahora podría ser el momento perfecto para trasladar al menos una parte de tu comercio electrónico a esta plataforma. Vas a descubrir un enfoque simple pero poderoso que ayuda a las marcas a escalar hasta alcanzar millones en ingresos. De hecho, un emprendedor de solo 17 años logró llegar a los 100.000 dólares en ventas diarias con este método.
¿Lo mejor de todo? Te voy a dar un manual práctico, paso a paso, que elimina la complejidad y se centra en lo que realmente genera resultados.
Por qué los anuncios de Facebook merecen tu atención ahora
El caos de TikTok dejó al descubierto una verdad sobre el comercio electrónico que todos conocemos pero que no siempre queremos admitir: diversificar no solo es inteligente, sino una necesidad para sobrevivir.
Sin dudas, el crecimiento explosivo de TikTok Shop captó la atención de todos. Con 9.000 millones de dólares en ventas en Estados Unidos en 2024, la plataforma creció un asombroso 650% desde su lanzamiento. Sin embargo, durante más de una década, Facebook Ads viene digiriendo montañas de datos, refinándolos sin descanso y optimizándolos de manera silenciosa.
La plataforma ofrece algo que hoy parece oro en tiempos de incertidumbre: previsibilidad y rendimiento.
También resulta interesante notar que los recientes avances en inteligencia artificial de Facebook facilitaron el camino hacia el éxito. ¿Pensás que necesitás un doctorado en segmentación de audiencia para lograr buenos resultados? Esos tiempos quedaron atrás. Ya no hacen falta estrategias de segmentación complejas ni conocimientos técnicos avanzados para alcanzar resultados sorprendentes.
Facebook Ads ahora se encarga de los aspectos más complicados tras bambalinas, funcionando como un asistente experto que anticipa tus necesidades y se ocupa del trabajo pesado, mientras vos te enfocás en lo que realmente importa.
Facebook Ads vs. Tienda TikTok: ¿Cuál es la mejor opción para el comercio electrónico?
Analicemos en detalle cómo se comparan Facebook y TikTok en términos de rendimiento en el mundo real.
Sé lo que estás pensando. Los costos más bajos de TikTok son tentadores, ¡muy tentadores! Sin embargo, mirá más de cerca las tasas de conversión y los clics más altos de Facebook, que a menudo indican un mejor retorno de inversión a lo largo del tiempo. Además, los distintos formatos de anuncios en Facebook y, si los querés aprovechar, sus sofisticadas herramientas de segmentación, te dan un control mucho mayor sobre tus campañas y el recorrido del cliente.
Ahora bien, vayamos a lo que realmente importa. En Facebook, tu inversión publicitaria cumple una doble función: no solo genera resultados inmediatos, sino que también fortalece tu presencia en Facebook e Instagram. Con Facebook Ads, llegás a clientes que ya pasan horas en la plataforma conectándose con familiares y amigos. Es como instalar un local en el corazón de un centro comunitario en constante movimiento, en lugar de en una feria temporal que podría desaparecer mañana. Esa integración natural genera algo mucho más valioso que ventas rápidas: construye relaciones duraderas con los clientes.
Volvamos a los números por un momento. Mientras que un impresionante 55% de las compras en TikTok Shop se realizan por impulso (pensá en esos clics de "¡Quiero eso!" a altas horas de la noche), las compras en Facebook cuentan otra historia. Según los anunciantes de la plataforma, el 58% de los usuarios que ven productos en Stories se toman el tiempo de navegar por el sitio web de la marca. ¿Lo más interesante? La mitad de esos visitantes tienen intención de compra. No estamos hablando de clics al azar, sino de decisiones meditadas, el tipo de proceso de compra intencional que buscás si querés construir un negocio sostenible, no solo algo que brille un rato y se desvanezca.
De las métricas a los ingresos: el enfoque simple que revolucionó Facebook Ads
Comprender las métricas es una cosa, pero transformarlas en ingresos reales es otra. Y cómo hacerlo es, sin dudas, la pregunta del millón.
Hace poco hablé con Shaun Eng, una verdadera leyenda en el mundo de Facebook Ads tras haber generado más de 100 millones de dólares en ingresos por comercio electrónico. Como director de marketing y cofundador de Evolve, una exitosa consultora, y Easy A Media, una agencia digital, Eng guió a innumerables marcas que tambaleaban en distintas plataformas hacia estrategias exitosas en Facebook Ads. Y escuchá esto: recientemente ayudó a un emprendedor de solo 17 años a alcanzar los 100.000 dólares en ingresos diarios. No mensuales, diarios.
"Pasamos de centrarnos en estrategias de compra de medios a simplificar todo lo que hacemos", afirma. "Ahora nos limitamos a unas pocas campañas y ponemos el foco exclusivamente en los componentes creativos de Facebook Ads, porque eso es lo que realmente te ayuda a escalar. Cuanto más simple sea, mejor funciona, y eso fue clave para que ese joven de 17 años creciera tan rápido. Mantenemos todo simple y nos enfocamos en un gran contenido creativo en lugar de estrategias complejas", agrega.
Este enfoque sencillo contradice por completo lo que la mayoría de los expertos suelen recomendar. Mientras que las guías tradicionales sobre anuncios en Facebook abruman a los principiantes con estrategias de segmentación complejas y configuraciones técnicas, la estrategia de Eng plantea algo diferente. Su equipo llevó a numerosas marcas a alcanzar niveles extraordinarios simplemente priorizando la calidad creativa y los mensajes claros por sobre los trucos técnicos. Y lo demuestra con hechos: muchas veces, lo más simple es lo más efectivo.
"Antes nos metíamos en los detalles de la segmentación de audiencias y probábamos un montón de combinaciones, como intereses y públicos similares", explica Eng. "Pero ahora descubrimos algo que simplifica todo: la segmentación amplia. Funciona mejor que las configuraciones de audiencia complicadas. Tus creatividades van a encontrar a tu público de manera natural, porque el algoritmo de Facebook es más inteligente de lo que creés", comunica.
Al enfocarse en la excelencia creativa en lugar de en reglas de segmentación sofisticadas, el equipo de Eng desarrolló un sistema fácil de replicar, que funciona para empresas de cualquier tamaño: desde emprendedores que recién arrancan hasta marcas consolidadas que buscan escalar aún más. Incluso, es un método clave para aquellas empresas que deben adaptarse rápidamente si otras plataformas, como TikTok, llegan a desaparecer.
Ahora, la pregunta es: ¿te animás a probarlo?
Dominando los conceptos básicos de los anuncios de Facebook
Parece obvio, ¿verdad? Sin embargo, acá es donde la mayoría de los especialistas en marketing se equivocan: en lugar de adivinar qué podría funcionar, hay que investigar qué tipo de contenido ya consume la audiencia.
"Lo más importante es descubrir qué contenido les gusta ver de forma orgánica y luego recrearlo con tu propio mensaje", señala Eng. "Si, por ejemplo, descubrís que a tu audiencia le gustan las reseñas de productos en formato ASMR, crealas para tu propio producto", remarca.
El contenido ASMR —siglas en inglés de "respuesta sensorial meridiana autónoma"— puede parecer un nicho, pero es un formato poderoso que genera una sensación placentera de hormigueo, similar a la piel de gallina, en muchos espectadores. Si nunca escuchaste hablar de este fenómeno, mirá algunos videos de unboxing con ASMR o reseñas de productos susurradas. Formatos como estos logran captar la atención de los usuarios de maneras que la publicidad tradicional no puede.
"Cuando entendés qué formatos de contenido atraen naturalmente a tu audiencia, podés crear anuncios que parezcan menos una interrupción y más un contenido valioso", explica Eng. "Ya sea ASMR para productos de relajación o demostraciones llenas de energía para equipos de fitness, adaptar tu enfoque creativo a las preferencias de tu audiencia es clave", señala.
Orientación con contenido en los anuncios de Facebook: más allá de la configuración
La estrategia de segmentación de anuncios en Facebook evolucionó y, lejos de centrarse únicamente en configuraciones técnicas, hoy pone el foco en el contenido y la creatividad. Sin embargo, esta lógica puede parecer contradictoria, ya que, en muchos casos, una segmentación más amplia suele arrojar mejores resultados que una más específica.
"Si tu anuncio menciona a jugadores de hockey desde el inicio, atraerá a una audiencia interesada en ese deporte", explica un ingeniero especializado en publicidad digital. "Así que dedicá menos tiempo a ajustar la segmentación y más a enfocarte en mejores creatividades y mensajes efectivos para llegar a quienes realmente querés", sostiene.
En otras palabras, dejá que el contenido de tu anuncio haga el trabajo de segmentación en lugar de perder tiempo con filtros de audiencia innecesarios.
Apostá a anuncios creativos en Facebook que conviertan
Contar con una estrategia creativa bien pensada no solo es importante: lo es todo. Vladimir Kochnev, director ejecutivo de Herbamama, subraya la relevancia de utilizar elementos visuales limpios, ordenados y con mensajes directos que apunten de inmediato a las necesidades del cliente.
"La gente navega rápidamente por la página. Es clave ir directo al grano, abordar el problema y, siempre que sea posible, incluir números", señala. Su equipo logró aumentar la participación en más de un 120 % simplemente reemplazando imágenes estáticas por elementos dinámicos, un cambio sencillo que generó resultados notables.
Cómo asignar presupuestos con una fórmula simple para anuncios de Facebook
Si te preguntás cómo distribuir tu presupuesto publicitario, Benjamin Bansal, especialista en marketing digital y director ejecutivo de Temmer & Bansal GmbH, propone una fórmula sorprendentemente sencilla que cualquiera puede aplicar.
Cómo optimizar tus campañas de Facebook Ads para lograr un crecimiento sostenible
"No lo compliques", dice Bansal. "Presupuesta un 10 % para el reconocimiento de marca, un 60 % para campañas centradas en la conversión y un 30 % para el retargeting. Esa fórmula te dará un crecimiento sostenible sin complicar demasiado las cosas. Tus campañas de reconocimiento generarán notoriedad a bajo costo, las campañas de conversión impulsarán ventas inmediatas y el retargeting mantendrá la conexión con los clientes potenciales interesados. No se necesitan cálculos complejos: solo apégate a esos porcentajes y ajústalos en función de los resultados", relata.
Aumentar el gasto en Facebook Ads de forma estratégica
Para escalar una campaña publicitaria se necesita paciencia y datos concretos. ¿Cuándo es el momento adecuado para aumentar el presupuesto? Eng recomienda incrementar la inversión en un 20 % cada tres días si el rendimiento se mantiene estable. Sin embargo, si los indicadores clave de rendimiento superan los objetivos en un 50 % o más, se puede acelerar el crecimiento duplicando la inversión.
"Una campaña que genere un retorno de la inversión publicitaria tres veces mayor cuando se tenía como objetivo duplicarlo, por ejemplo, indica que hay margen para un escalamiento agresivo", explica Eng. Con este método, se puede aprovechar el impulso sin correr el riesgo de sobreexigirse demasiado pronto.
Evitá los errores más comunes en Facebook Ads
El éxito en Facebook Ads no solo depende de lo que hacés bien, sino también de los errores que evitás. Muchas marcas caen en la trampa de los tecnicismos y pierden de vista lo que realmente marca la diferencia.
"A muchos propietarios de marcas les cuesta entender el concepto de simplicidad", señala Eng. "Pero cuanto más se publican anuncios en Facebook, más se comprende que todo se trata de entradas y salidas. Concéntrense en lo que genera más resultados (creatividades) y aumentarán sus ingresos", indica.
Este conocimiento es invaluable. A lo largo de los años, vi a innumerables profesionales del marketing obsesionarse con detalles técnicos irrelevantes, dejando de lado los aspectos creativos que realmente impulsan las ventas. Es como afinar el motor de un auto sin notar que las ruedas están desinfladas: ¡estás optimizando lo incorrecto!
Un caso de éxito: cómo una empresa generó 100 millones de dólares con Facebook Ads
Uno de los casos más ilustrativos del poder de este enfoque es el de una empresa de impresión bajo demanda en Vietnam, que logró superar los 100 millones de dólares en ingresos vendiendo a clientes de Estados Unidos.
¿Su secreto? Sorprendentemente simple.
"No hicieron nada escandaloso", dice Eng. "Simplemente crearon productos que la gente quiere comprar, anuncios con imágenes atractivas y videos cortos de 10 a 20 segundos que mostraban bien los productos. Y los resultados demuestran que no se necesitan estrategias complicadas para hacer crecer una marca de comercio electrónico", manifiesta.
Esta es la clave de un buen plan publicitario: no hace falta ser un genio del marketing ni un experto en tecnología. Solo se necesita un buen producto, entender qué contenido quieren ver los clientes y mostrarlo de manera constante.
Este estudio de caso confirma todo lo que hemos analizado hasta ahora: contenido centrado en el cliente, segmentación efectiva, excelencia creativa, asignación inteligente de presupuesto y un crecimiento escalonado y sostenido. Aplicar estrategias simples de manera consistente puede generar resultados extraordinarios.
Tu plan de acción para triunfar con Facebook Ads
Si querés empezar a optimizar tus campañas en Facebook Ads, acá tenés un plan práctico que te servirá tanto si sos principiante como si ya tenés experiencia en marketing digital.
1. Iniciá con un enfoque simple y bien definido
"Pensá en tu campaña inicial como un laboratorio de aprendizaje", sugiere Eng. "Con un presupuesto diario de 100 dólares en una única campaña, el algoritmo de Facebook puede recopilar datos suficientes para optimizar los anuncios de manera eficiente. Este enfoque te dará información más clara que si distribuís el dinero en varias campañas pequeñas", declara.
La clave es mantener la concentración mientras se recopilan datos. No disperses el presupuesto en campañas mínimas. Es preferible consolidarlo para entender qué funciona y qué no. Muchos especialistas en marketing cometen el error de lanzar cinco campañas de 20 dólares cada una y luego se preguntan por qué los resultados son mediocres.
Siguiendo estos principios, podés estructurar una estrategia de anuncios en Facebook Ads que sea escalable, rentable y efectiva.
Cómo crear anuncios en Facebook que realmente funcionen
2. Creá contenido para anuncios que tu público quiera ver
Investigá qué tipo de contenido consume y disfruta tu audiencia. Luego, como sugiere Eng, replicá ese estilo con tu propio mensaje. Ya sea mediante demostraciones de productos, testimonios de usuarios o contenido de estilo de vida, asegurate de que tus anuncios se sientan naturales en la plataforma.
Prestá atención a los patrones de interacción en el contenido orgánico dentro de tu nicho. ¿Qué estilos de video generan más comentarios? ¿Qué tipos de imágenes se comparten con mayor frecuencia? Usá esa información para desarrollar anuncios creativos que se integren de manera orgánica y resulten relevantes para tu público. Recordá: si tu anuncio interrumpe la experiencia del usuario, ya perdiste su atención.
3. Creá campañas de anuncios que conviertan
Seguí el marco de asignación de presupuesto que recomienda Bansal:
- 10% para conocimiento de marca.
- 30% para reorientar a quienes ya interactuaron con tu contenido.
- 60% para campañas de conversión.
"Este enfoque de tres niveles crea una experiencia completa para el cliente", sostiene Bansal. "Las campañas de notoriedad presentan tu marca a nuevas audiencias, las de conversión impulsan las ventas de clientes potenciales interesados, y las de retargeting atraen otra vez a aquellos que mostraron interés pero no compraron", apunta.
Pensalo como un proceso de construcción de relaciones: primero generás una buena primera impresión, luego fomentás conversaciones significativas y finalmente recordás tu propuesta en el momento adecuado. Este proceso genera una experiencia positiva para el cliente y aumenta la tasa de conversión.
4. Apostá por las métricas que realmente importan
¿Cuáles son tus objetivos comerciales? Ya sea que busques optimizar los márgenes de ganancia o mejorar la adquisición de clientes, hay métricas clave que brindan una visión precisa del rendimiento de tus anuncios:
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
- Costo por adquisición (CPA).
- Tasa de conversión.
"Siempre hay que optimizar para alcanzar el objetivo final", señala Eng. "Esas métricas afectan directamente el resultado del negocio y deben guiar los esfuerzos de optimización", asegura.
No te dejes llevar por métricas vanidosas como el costo por clic o la tasa de clics. Si bien pueden aportar información, no deberían ser el eje de tu toma de decisiones. "Vi empresas que se obsesionan con altas tasas de clics mientras sus tasas de conversión caen", advierte Eng. "Es una receta para gastar presupuestos sin obtener resultados", concluye.
5. Probá continuamente tus creatividades para anuncios de Facebook
El testeo es clave. Para obtener los mejores resultados, probá tus anuncios. Y después, volvé a hacerlo. ¡Y otra vez!
"Pensá en tus pruebas creativas como si fueran una investigación y un desarrollo continuos", dice Eng. "Cada nueva variación te enseña algo sobre lo que resuena con tu audiencia. Usá esos conocimientos para seguir perfeccionando tu enfoque y mejorar el rendimiento", sostiene.
El proceso de prueba debe ser sistemático. Empezá con el elemento creativo que rinda mejor como referencia y cambiá un solo aspecto a la vez: el gancho, el estilo visual o la llamada a la acción. Este método te ayuda a descubrir, en lugar de suponer, qué es lo que mejora los resultados.
6. Escalá los anuncios de Facebook con precisión estratégica
"Antes de aumentar el presupuesto, dejá que una campaña mantenga un rendimiento estable durante al menos una semana", dice Eng.
Esta paciencia te permite notar la diferencia entre picos temporales y mejoras reales. La fórmula de Eng para escalar es clara:
- Aumentá los presupuestos un 20% cada tres días si el rendimiento sigue estable.
- Duplicá los presupuestos cuando los KPI superen los objetivos en un 50% o más.
- Seguí escalando todos los días si el rendimiento se mantiene fuerte después de los primeros aumentos.
Este método te ayuda a sostener la rentabilidad y a ampliar el alcance sin riesgos innecesarios. Si escalás demasiado rápido, ponés en peligro el rendimiento de la campaña.
7. Supervisá, ajustá y optimizá los anuncios para seguir ganando
Por último, controlá las métricas clave todos los días y preparate para hacer ajustes. Facebook Ads no es un sistema de "configurarlo y olvidarlo"; es más como cuidar un jardín. Un poco de atención diaria marca la diferencia.
Optimizar todo el tiempo puede generar resultados extraordinarios. Un ejemplo es el caso del cliente de impresión bajo demanda de Eng, que opera en Vietnam y facturó más de 100 millones de dólares, incluidos 40 millones en su último año, principalmente con anuncios de Facebook.
La simplicidad, el arma ganadora en Facebook Ads
Ganar con los anuncios de Facebook no tiene por qué ser difícil. De hecho, la clave está en la simplicidad.
El éxito con los anuncios de Facebook no exige estrategias de marketing complicadas ni conocimientos técnicos avanzados. Como Eng mostró con clientes de todo tipo, desde novatos hasta marcas consolidadas, todo se basa en tres elementos fundamentales:
- Entender a tus clientes: no adivinar, sino saber realmente qué les interesa.
- Crear contenido que de verdad quieran ver: no lo que vos creés que deberían ver.
- Seguir los datos: no confiar en intuiciones ni suposiciones.
Si aplicás estos principios básicos y los mantenés con constancia, vas a quedar bien posicionado para crecer, incluso si TikTok desaparece de un día para el otro.
Lo mejor de este enfoque es su solidez: aunque las plataformas cambien más rápido que las modas, los principios del buen marketing resisten el paso del tiempo. Si armás tu estrategia de comercio electrónico sobre bases firmes en Facebook, vas a superar cualquier tormenta digital y te vas a preparar para el éxito, sin importar los cambios que traigan las redes sociales.
Es como elegir entre una casa bien construida y una tienda de campaña vistosa: una te protege siempre, mientras que la otra puede volar con el primer viento fuerte.
Entonces, ¿qué esperás? Con los anuncios de Facebook correctos, tu primer día de 100.000 dólares puede estar más cerca de lo que imaginás.