La primera sucursal de Despegar en Argentina se inauguró en Tortugas Open Mall con el propósito de fortalecer su estrategia omnicanal y proporcionar una oferta adaptada a las preferencias de cada cliente. Se trata de la primera de un total de cinco sucursales que se abrirán antes de que termine el año.
Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay, no escondió su entusiamo al hablar de esta nueva etapa a la que dio inicio la compañía. “Estamos muy entusiasmados por el lanzamiento de nuestras sucursales en Argentina", reconoce, y agrega que este hito lleva a la marca Despegar al próximo nivel con la posibilidad de estar más cerca del cliente y ofrecer un asesoramiento personalizado a aquellos que eligen comprar sus viajes de forma presencial.
“Seguimos apostando por el camino de la omnicanalidad", enfatiza Cristi. "Por eso, antes que finalice el año, abriremos 4 sucursales más en CABA y GBA. Nuestro servicio se basa en la comunicación con nuestros clientes mediante opciones multicanales para poder acompañarlos”, subraya.
Las próximas apreturas de Despegar
Las próximas sucursales de Despegar que se abrirán en estos últimos meses del año estarán ubicadas en Devoto Shopping, Unicenter, Paseo Alcorta y Alto Avellaneda. El Grupo Despegar ya tiene experiencia en este tipo de canal de ventas, a través de las marcas Viajes Falabella en Chile, Perú y Colombia; y BestDay en México.
“Seguimos apostando por el camino de la omnicanalidad"
Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay
Cristi sostiene que extender esta venta asistida presencial a Argentina es un paso natural dentro de nuestro plan de crecimiento. “Nuestra propuesta de valor se genera mediante la integración de productos y servicios, y resolviendo las diferentes necesidades para una experiencia única a lo largo del viaje”, precisa. Y continúa: “Las personas pueden armar el paquete de viaje a su manera, obteniendo siempre un descuento significativo y todo en un mismo lugar”.
Tecnología y omnicanalidad
Desde Despegar cuentan que esta estrategia refuerza la apuesta por la omnicanalidad que se inició con las adquisiciones y el desarrollo de nuevos negocios que la compañía llevó a cabo en los últimos años. Desde 2019, el Grupo Despegar incorporó las operaciones de Viajes Falabella, Best Day, HotelDO, Koin, Stays.net y ViajaNet, fortaleciendo su oferta comercial y obteniendo mejores resultados en cada una de ellas.
Actualmente, la compañía opera en 19 países. y desde hace 23 años su misión es revolucionar la industria del turismo a través de la tecnología, Recientemente, el Grupo anunció una alianza con Bitso para transformarse en la primera OTA (Online Travel Agency) a nivel mundial en ofrecer la opción a los miembros de su programa de recompensas de convertir sus puntos en criptomonedas.
Esta alianza, que ya estaba activa en México desde abril, ahora se extendió a Argentina a través del “Pasaporte Despegar”, que permite intercambiar puntos por crypto, siendo estas acreditadas de forma automática en la billetera de Bitso creada por el usuario. En esta primera instancia, las criptomonedas que se podrán elegir para realizar el intercambio son Bitcoin y Ethereum y se pueden canjear entre 100 y 5000 puntos por día.
