La presentación de Fabián Kon, CEO del Grupo Galicia, fue una de las más esperadas del Forbes Summit Money&CFO debido a la reciente adquisición del grupo del banco HSBC por cerca de US$ 550 millones. “Nos convertimos en el banco más grande de la Argentina. Los bancos en el mundo, por lo general, ganan de forma orgánica sumando usuarios. Pero también de forma inorgánica, consolidando operaciones”, destacó Kon al respecto. 

En esa línea, el CEO del Grupo Galicia explicó que “la tendencia de bancos con operaciones en todos los países del mundo se está terminando". “Básicamente porque buscan mayor eficiencia. Además, en América Latina los bancos más grandes suelen ser locales, lo vemos en Brasil por ejemplo. Entonces, era algo que veníamos mirando”. 

En cuanto a los nuevos usuarios, más de un millón que suman del HSCB, Kon afirmó durante el evento que es una responsabilidad muy grande. “Primero, tenemos que esperar la aprobación del Banco Central y después el proceso de integración, que tiene varias verticales. El primero, y más importante, es el cliente. Todos tienen que sentir que son bienvenidos y que les otorgamos una experiencia igual o mejor a la que tenían, y sin ruido respecto de lo que tenían anteriormente. Hay que demostrarles que les podamos dar valor”. 

Otro asunto charlado fue el equipo de HSBC que se sumará al Galicia. El CEO de la empresa afirmó que hay talento muy bueno y que en la actualidad eso es muy valioso. “Por un lado, tenemos que tener un segmento digital muy bueno pero, por otro lado, la gente todavía quiere tener la posibilidad de que alguien los atienda. Los research que hacemos nos demuestran que el vínculo humano sigue estando presente y el ser humano decide por emociones, valorando mucho las respuestas. Por eso, todo el equipo que atiende al cliente es clave”. 

Ya debatiendo sobre cuestiones generales de la industria, Kon opinó sobre la actual competencia con fintech locales. “El tema tecnológico quedó de lado porque todos tenemos apps para ofrecer a los usuarios. Hoy la discusión viene por los marcos regulatorios, algo que se observa en todo el mundo. Si los bancos tienen que tener logísticas de dinero en efectivo, seguros de depósitos, sucursales, seguros, cajeros automáticos impuestos, hay que poner a todos en el mismo marco regulatorio. Sobre todo porque el volumen de efectivo que mueve Argentina es inmanejable y eso genera costos elevados en logística. No es un tema de buenos y malos sino de marcos regulatorios”. 

Para finalizar, Kon indicó su visión sobre la actualidad económica del país. “Como banqueros estamos muy metidos en la economía y hay pilares que son necesarios para la Argentina. El equilibrio fiscal no se puede discutir. Un tipo de cambio único, libertad para importar y exportar, que se pueda tomar deuda en el interior y en el exterior, marcos regulatorios estables y la eliminación de impuestos distorsivos son algunas de las cuestiones claves. Creemos que el camino de la Argentina debe ser la normalización”, afirmó. Y concluyó: “Las empresas argentinas están a la mitad de lo que valen en otros países. Cuando los mercados empiezan a ver que se pueden hacer negocios, el valor de los activos aumentan y eso ya está pasando. Los milagros no existen, por eso el cambio cultural es importante. Qué prioridades tomamos y cómo las priorizamos es importante, ahí recién aparece la política y la ideología. La sana administración es algo que la Argentina tiene que incorporar para siempre y a partir de ahí equilibrar el resto, sabiendo que va a llevar tiempo ese recorrido. Tenemos un montón de industrias que pueden generar grandes negocios para argentina. Hay que generar un marco para que todo eso se ponga en producción”.