La idea de crear una plataforma para transformar la operación de la industria financiera se fue germinando en la cabeza de Julián Colombo durante décadas. Colombo trabajó 20 años en el Banco Santander, arrancó en una sucursal de la Ciudad de Buenos Aires y terminó formando parte del Comité de Dirección Comercial en Madrid.
“En ese camino ocupé puestos ejecutivos en cinco países y fui responsable de proyectos en otros 10”, relata el fundador y actual CEO de N5, una plataforma sistémica para bancos, compañías de seguros y fintech que llega para resolver un problema con el que Colombo lidió durante años: la coordinación de los sistemas.
“Aunque un banco de 300 sucursales en Polonia era muy distinto al de uno de 5.000 en Brasil o a uno sin sucursales en Portugal, todos parecían sufrir el mismo problema, algo que llamamos entropía tecnológica y que es, básicamente, la tendencia de los sistemas a desordenarse”, relata Colombo, quien agrega que los bancos pueden tener miles de softwares activos, cada uno con lógicas distintas, con lenguajes diferentes y arquitecturas incompatibles. “Es por esto que innovar en un banco tradicional equivale a cambiar las alas de un avión en pleno vuelo”, ejemplifica.
En 2017, Colombio dio con la solución y decidió dejar Santander con la seguridad de que lo que tenía era una respuesta a este dilema. Hoy N5 es una institución financiera que en 2023 facturó US$ 20 millones y cerró una ronda de inversión con la que atrajo a socios como Illuminate Financial, que cuenta entre sus LP a firmas como Citibank, JP Morgan o S&P Global, entre otras, incluyendo a los family offices de los mejores emprendedores de la región.
N5 permite a sus clientes lograr cuatro objetivos: aumentar sus ingresos, extender la duración de sus clientes, mitigar riesgos y reducir costos. Colombo explica que logran estos resultados a través de cinco soluciones: una para clientes, otra para empleados, una para productos y servicios de llamada, otra para canales de llamada y una última de datos.
“Lo interesante de esta plataforma es que está hecha para convivir con los sistemas legados de los bancos y aseguradoras, simplificando dramáticamente su complejidad y permitiéndoles innovar. Por ejemplo, en cinco minutos, un banco podría publicar una oferta diferente para cada usuario en su app, cambiar el sistema de incentivos de sus vendedores, desarrollar un flujo de reclamos y conectar las respuestas de los clientes a un motor de machine learning”, sostiene Colombo.
N5 cuenta con más de 60 clientes, entre bancos, compañías de seguros y fintech que pagan licencias por el uso de plataforma, además de sus servicios profesionaes. Algunos de los más emblemáticos son Santander, Mastercard, Zurich, N26, BCP, Credicorp Bank, Sudameris, Atlas y Sura.
Actualmente se encuentran abriendo nuevas unidades en Perú, Chile, Colombia y México que se suman a las de Argentina, Brasil, Estados Unidos, Paraguay, Panamá y España. “Uno de los hechos más significativos del último trimestre es que comenzó a generarse lista de espera en algunas geografías. Empresas que nos contactan espontáneamente aun cuando no tenemos presencia, lo que nos obligará a acelerar los planes de expansión”, comenta Colombo, para quien la historia de N5, además de ser una concatenación de resultados, es una “concatenación de milagros”.
“La primera situación impensada fue la de dejar un banco al que me unía un vínculo profesional y emocional muy fuerte. Ni mi familia ni mis colegas me creyeron que me iba a ir cuando lo anuncié”, relata. En segundo lugar, Colombo agrega que renunció en Madrid un jueves, fundó la compañía en Nueva York un viernes y al lunes siguiente ya había ganado su primer cliente en Panamá, con un acuerdo con el mismísimo Max Harari, del Credicorp Bank, su primer cliente: “Le aseguré que esta plataforma cambiaría la historia de la industria, que tendríamos a los clientes más importantes del mundo y que nos harían notas en Forbes”, bromea y asegura: “Harari me dio la mano en señal de acuerdo. Ya fui a Panamá 19 veces en seis años y voy a ser su ejecutivo de cuenta por siempre”.
Datos para destacar
- AÑO DE FUNDACIÓN: 2017
- INVERSIÓN INICIAL: US$ 100
- FACTURACIÓN 2023: US$ 20 MILLONES
- FACTURACIÓN 2024 (P): US$ 56 MILLONES