Los dueños de negocios a menudo son un grupo tenaz y resistente. Tendemos a tener una idea o visión de lo que queremos lograr en nuestros negocios y nos sumergimos de lleno en esos objetivos. El fracaso no es algo que desaliente a muchos de nosotros. En cambio, a menudo lo vemos como un precursor del éxito. Pero, ¿qué es lo que realmente nos mueve? ¿Por qué la mayoría de los dueños de negocios pueden recibir patadas en los dientes y levantarse sonriendo una y otra vez?
La respuesta puede estar en la psique del empresario promedio. En un estudio de 2016 sobre las competencias básicas para el espíritu empresarial, los investigadores encontraron que existen "relaciones positivas y significativas entre la resiliencia y la IE (intención emprendedora)", y los resultados "resaltan el papel mediador que desempeña la resiliencia".
Del mismo modo, "muchos investigadores plantean la hipótesis de que los empresarios prosperan con un fuerte sentido de autoeficacia personal para ejecutar sus visiones y un buen ojo para la innovación para identificar nuevos productos y mercados".
En otras palabras, los dueños de negocios están dispuestos a seguir adelante ante el fracaso porque, en última instancia, creen en sus habilidades para lograr sus objetivos. Si bien este es un atributo empresarial importante, es importante comprender cuándo la resiliencia y la autoeficacia pueden obstaculizar sus esfuerzos para hacer crecer su negocio.
La desventaja de la autoeficacia
Lo más probable es que hayas comenzado tu negocio para mostrar una habilidad u oficio particular que tenés. Ya sea que seas un cirujano de clase mundial o un excavador de zanjas, tenés experiencia en cierta habilidad. Sabés todo lo que hay que saber sobre esa habilidad en particular, lo que te convierte en un experto en tu campo. Como tal, es probable que tengas mucha confianza en tus habilidades para ejecutar tu servicio o vender tu producto. ¿Entonces, cuál es el problema?
Quería saber más acerca de cómo la psique del propietario de un negocio podría apoyar o suprimir el crecimiento organizacional, así que consulté a un psicólogo empresarial. Explicó que a veces la autoeficacia puede ser un arma de doble filo.
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La confianza en tu capacidad para hacer que las cosas sucedan es una parte necesaria de lo que somos como dueños de negocios. Sin él, nunca conseguiríamos que el negocio despegara. Si no creyeras en vos mismo, nadie más lo haría. Sin embargo, si bien la autoeficacia es necesaria para poner en marcha tu negocio, confiar demasiado en tus propias habilidades podría crear problemas en el futuro.
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Como empresarios, somos buenos en muchas cosas. De hecho, es muy posible que seas un líder de opinión en tu industria. Si es así, eso es fantástico. Sin embargo, el hecho de que hayas desarrollado métodos innovadores para cavar zanjas no significa que estés altamente calificado para desempeñarte como director de recursos humanos de tu empresa. Si bien es posible que puedas fingir hasta que lo logres en algunos aspectos, hay muchas áreas en las que es un mayor beneficio (para vos y tu negocio) apoyarse en la experiencia de alguien que está calificado para hacer un trabajo en particular.
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Nuestra creencia de que podemos hacer cualquier cosa, o "cargar el infierno con una pistola de agua", como siempre digo, no siempre es lo mejor para nuestros negocios. Necesitás entender dónde están tus talentos y rodearte de personas que los complementen. Si sos excelente en odontología pediátrica pero no en llenar formularios de seguros, buscá a alguien a quien le encante llenar formularios de seguros (te deseo lo mejor).
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Lo que funcionó entonces puede no funcionar ahora
La psicóloga empresarial también señaló que el éxito pasado es un desafío que los dueños de negocios deben superar. Como un niño, tu negocio no permanecerá en tu infancia. A medida que los niños crecen, aprenden nuevas habilidades y desarrollan la capacidad de pensar y realizar tareas cada vez más complejas.
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La alimentación con biberón de tu bebé le proporciona la nutrición necesaria para que crezca más fuerte e independiente. Sin embargo, si nunca introdujeras alimentos sólidos, su desarrollo se vería gravemente obstaculizado antes de llegar a la adolescencia. Lo mismo es cierto para tu negocio. El hecho de que una estrategia u oferta en particular haya sido efectiva para llevarlo a donde te encontrás ahora, no significa necesariamente que te conducirá a un crecimiento futuro.
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Es probable que te hayas encontrado con esto en algún momento si has estado en el negocio por un tiempo. Hay una evolución natural que ocurre en un negocio a medida que crece. Los sistemas se rompen, los procesos deben revisarse e incluso los clientes con los que elegís trabajar cambian. Si te aferrás a una forma particular de hacer las cosas solo porque funcionó en el pasado, podrías estar frenando tu negocio.
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La psicología empresarial puede ayudarte a comprenderte a vos mismo
Puede ser difícil para cualquiera darse cuenta de que es parte del problema. Sin embargo, esto es especialmente cierto cuando estás tan cerca de una situación que has manejado con éxito en el pasado. Esta es un área en la que un psicólogo comercial calificado podría ayudarte a ver cosas que la ceguera de proximidad y los éxitos anteriores pueden haber oscurecido.
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Sé que la idea de ver a un psicólogo puede traer muchas connotaciones negativas. Sin embargo, un psicólogo empresarial realmente puede verse como un asesor más en tu organización. Pueden ayudarte a identificar cómo te interponé en tu propio camino como propietario de un negocio. Un psicólogo empresarial también puede ayudarte a identificar puntos ciegos, encontrar soluciones a varios problemas de desempeño y ayudarte a refinar los métodos de contratación, las políticas de gestión y las herramientas de capacitación. Sobre todo, brindan una perspectiva personal, lo que te permite salirte de tu propio camino.
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*Nota publicada en Forbes US
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