Crece 30% al año y tiene más de 475 millones de usuarios activos mensuales en el mundo que, a diferencia de lo que sucede en otras plataformas sociales, no entran en busca de polémica o intercambio de opiniones, sino de inspiración. Pinterest se convirtió, así, en la red social elegida por los y las usuarias a la hora de buscar inspiración para cocinar, decorar, vestirse o diseñar eventos sociales. Con más de 300.000 millones de “Pins” guardados por los usuarios, también es una compañía que cotiza en Bolsa y en 2020 facturó casi US$ 1.700 millones, con una pérdida anual de US$ 128 millones, comparado con los US$ 1.361 millones que había perdido en 2019. 

En la región, su base de usuarios también crece: hay más de 12 millones de “pinners” mensuales activos en la Argentina, 23 millones en México y 46 millones en Brasil. “Pinterest está pasando por un gran momento que incluye a Latinoamérica, pero que es mundial. Por efecto del Covid-19, se generaron nuevas audiencias y nuevas experiencias, y eso impulsó mucho el crecimiento de nuestro negocio. El engagement de los usuarios en la plataforma viene creciendo, además del negocio. Y ahora estamos en la próxima etapa de internacionalización de la compañía”, explica André Loureiro, Managing Director de Pinterest para Latam, con casi 20 años de experiencia en tecnología y marketing en compañías como Google y ESPN. 

“Ya pasamos por este proceso en Europa y ahora es momento de Latinoamérica. Hay una escala masiva y un gran uso de nuestro producto, así que ahora llegamos con la pata del negocio. En el último tiempo construimos las bases de nuestra presencia con el ecosistema de creadores, el contenido y usuarios. Y ahora pasamos a la etapa de monetización en la región, para lo cual lanzamos nuestra solución de Ads en Brasil y Ciudad de México, y a partir de ahí seguiremos expandiéndola”

¿Tienen planes de lanzar Ads también en la Argentina? ¿Cuándo? 

No puedo adelantar la fecha, pero sí, tenemos el plan de hacerlo. Argentina es el tercer mercado regional en término de volumen de usuarios, así que lo miramos muy de cerca. Tenemos una base de usuarios muy relevante considerando el tamaño proporcional, con un gran engagement, y empresas que están aprovechando la plataforma de forma orgánica. Estamos haciendo el proceso de forma muy responsable, aunque acelerando el ritmo. Pero va a suceder. 

¿Cómo está evolucionando el modelo de negocios de la plataforma?

 Pinterest es una herramienta para que nuestros usuarios planeen y descubran cosas relacionadas con su vida, desde un casamiento hasta programas de fin de semana o una reforma hogareña. Nuestros usuarios llegan con algo en la mente, pero no necesariamente saben qué están buscando, sino que quieren descubrir, inspirarse. Lo que tienen en común estos procesos es que son de toma de decisiones, van a llevarte a consumir en algún momento. Entonces, quizá uno encuentra algo y se pregunta dónde puede comprarlo, qué marca es, cómo puede dar el siguiente paso, y Ads tiene ese rol. Es una forma de acceder a las marcas y servicios que se están descubriendo en la plataforma y, desde el lado de las marcas, de ser descubiertas por los usuarios. Es un momento bastante único, porque es el momento de la inspiración, en el que están abiertos. Se construye una relevancia para la relación entre los usuarios y las marcas. 

Están explorando nuevos formatos, como Idea Pins, similar a las “historias”. ¿Cómo funciona? 

Es el próximo paso para aumentar el descubrimiento de las ideas. Queremos darles más voz a los creadores para que puedan expresarse e inspirar a las personas. Es una forma para que los creadores puedan aprovechar este ambiente de descubrimiento y proveer un nivel más profundo de contenido. Y estamos sumando una serie de herramientas que facilitan subir el contenido, compartirlo en la plataforma y conectarlo con la otra capa de experiencia que llamamos “experiencia de shopping”, que es la conexión entre la inspiración y la acción.

¿Cómo trabajan para que Pinterest sea un espacio positivo? 

Pinterest es diferente y queremos seguir siendo diferentes, algo que pasó desde el comienzo por la naturaleza de la plataforma. Aunque hay una “capa social”, somos más una “red de ideas” que una red social con interacciones directas. El usuario entra para descubrir una idea. Uno está en Pinterest por las ideas, y eso es lo que se comparte y genera engagement. 

El aspecto positivo es intencional en Pinterest y es algo que se controla mucho y con lo que estamos muy comprometidos. Y por eso también lanzamos nuestro código de conducta para los creadores, con una serie de buenas prácticas, como ser amable, no usar malas palabras, todo lo necesario para generar un buen ambiente. Creo que este es un asset que en el largo plazo va a ser uno de los más poderosos y costosos, porque va a ser difícil encontrar un lugar en el cual ser uno mismo, sentirse bien y aislarse de la negatividad y la polarización.

¿Cómo es el negocio en la Argentina? 

Por ahora el trabajo que se hizo es mayormente orgánico, así que estamos ajustando las herramientas para que las marcas puedan apalancarse y tener una buena experiencia junto a los usuarios. Nuestro equipo de marketing está analizando el mercado y adaptando los mensajes y comunicaciones. Y mucha educación. Por ejemplo, una cuenta de negocios recibe insights y cómo construir el mejor contenido a partir de lo que está pasando en la plataforma y qué tendencias vemos. 

Hacia adelante, vamos a escalar nuestros features en la Argentina y en la región. Por ejemplo, hace poco lanzamos que cada usuario pueda elegir el tono de piel cuando busca, para sentirse mejor representado, o que pueda elegir su pronombre. La diversidad es muy importante para nosotros. En la Argentina vemos una buena tracción, por encima del promedio, en los perfiles de empresas. Tenemos también la solución que les permite poner sus catálogos en los pins.