La tasa actual de éxito de nuevas empresas ronda entre el 10% y el 20% a largo plazo. En 2023, en Estados Unidos, el 42% de todas las empresas serán propiedad de mujeres. 

Los emprendimientos de mujeres crecieron un 16,7% entre 2012 y 2019 en comparación con los negocios propiedad de hombres, que subieron solo 5,2% en el mismo periodo de tiempo.

Hay muchos factores que determinan el éxito de una nueva empresa. Según Small Business Trends, la mayoría de los propietarios que dirigen startups exitosas tienen las cualificaciones y la experiencia pertinentes para dirigir sus propios negocios, así como la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes potenciales.

Tras haber puesto en marcha cuatro negocios rentables, Sherri Nourse tiene la fórmula del éxito. Ahora está aplicando todo lo que aprendió a lo largo de sus años de experiencia para embarcarse en su quinta nueva empresa, Audrey Nicole Diamonds.

Mi reciente entrevista con Nourse muestra cómo está rompiendo los moldes en el negocio de la joyería. Acá tiene algunas de sus ideas.

Encontrar un hueco en el mercado

Actualmente una industria de 260.000 millones de dólares, el negocio de la joyería es un mercado saturado y un desafío en el que hacer mella. La intención de Nourse es romper el molde del negocio actual de la joyería eliminando al intermediario y estableciendo una conexión directa con el fabricante. Esto le permite ofrecer precios razonables recortando parte de los gastos generales. También le da la libertad de controlar la compra y el origen de los diamantes seleccionados por sus clientes.

Diferenciarse

Por diseño, Audrey Nicole Diamonds es única en todos los sentidos, desde cómo se obtienen los diamantes hasta la experiencia personalizada del cliente. Nourse se enorgullece de hacer sus deberes e investigar para encontrar los mejores diamantes. Sus relaciones con talladores de todo el mundo la ayudan a confiar en que los diamantes se extraen de forma ética. 

“No quería pasar por cinco manos para luego acertar. Así que, cuando buscamos diamantes en las minas, lo hacemos en todo el mundo. El objetivo es encontrar diamantes que se extraigan de forma segura”, afirmó.

Sin embargo, según Nourse, los diamantes cultivados en laboratorio se están imponiendo ahora mismo en todo el mundo. 

“Se cultivan en un laboratorio con exactamente el mismo proceso que bajo tierra. Sólo que ocurre más rápido y en forma controlada científicamente. Tenemos tres increíbles laboratorios diferentes donde obtenemos nuestros diamantes. Son piedras auténticas y están certificadas por el Instituto Internacional de Gemas, así como por el Instituto Gemológico de América (GIA)”, explicó.

Otra forma en la que Nourse diferencia su negocio es cambiando y personalizando el proceso de selección de diamantes y diseño de joyas. Cada creación es única y artesanal. Su servicio de conserjería está disponible en persona en Los Ángeles y otros lugares, así como una completa experiencia virtual online.

Un anillo, una historia de amor

Bonnie Marcus: Si viniera en busca de un anillo de compromiso, ¿cuál sería el proceso?

Sherri Nourse: Le pedimos que nos dé fotos y hablamos de todo lo que podría desear en un anillo, incluido lo que mejor se adaptaría a su estilo de vida. Le proporcionamos videos 360º de los diamantes para que pueda ver el diamante entero delante de usted. Informamos sobre los diamantes y los anillos. Hay tantas cosas que la gente no sabe, así que intentamos educar a todo el mundo tanto como podemos. 

Las joyas son una historia. Una historia que transmitir a nuestras hijas. Es un recuerdo y un anillo de compromiso cuenta una historia de amor. Nosotros honramos esa historia.

Empezamos con dibujos a mano y si podemos pasar inmediatamente a un diseño por ordenador lo hacemos. Si no, dibujamos a mano y a veces incluso hacemos un dibujo en acuarela. Hacemos un diseño CAD para que pueda ver todos los ángulos y firmarlo. Luego pasamos a la fabricación y el anillo está listo para salir.

La marca correcta es la clave

Nourse compartió conmigo que el branding es muy difícil hoy en día. "La marca tenía que representar a las mujeres, a todo tipo de mujeres. Es una marca femenina. Todas las que trabajan acá son mujeres. Es importante que la marca salga del corazón".

El desafío para Nourse era encontrar un nombre que representara la marca femenina pero que no estuviera ya utilizado. Como no estaba dispuesta a pagar miles de dólares por un nombre, finalmente se sentó y pensó en sus tres hijos, que son lo más importante de su vida. 

Tiene un hijo y dos hijas gemelas idénticas "que son mujeres locamente fuertes que trabajan increíblemente duro y por eso llamé a la empresa en su honor, Audrey Nicole".

Tener un propósito

El objetivo de Nourse para la empresa es crecer, pero también quiere devolver algo a las mujeres, "porque la joyería es una historia. Es un propósito. Es una razón para ayudar a las mujeres a recuperarse". 

La empresa potencia y colabora con organizaciones sin ánimo de lucro y dona una parte de los beneficios de cada compra a mujeres que sufrieron traumas, ya sean emocionales, físicos o de tráfico sexual.

Siga su pasión

Desde que Nourse era una niña le encantaban las joyas y aprendió a hacerlas en la escuela de posgrado, y empezó a hacer anillos de compromiso para la gente.

“Me encantan las joyas. Me encanta dibujar. Me encanta crear. Me encanta todo el proceso. La verdad es que podría sentarme a diseñar joyas todo el día, lo haría. Y me encanta hacer regalos. Pienso que puedes seguir tu pasión cuando eres joven, pero ¿puedes hacer dinero con ello? A veces hay que esperar a más adelante en la vida. Nunca podría haber creado una empresa de joyería a una edad más temprana. Primero tenía que ganar dinero, tener mi carrera y criar a mis hijos. Tengo muchas pasiones, pero ésta es una de las mayores”, dice la fundadora.

Marcus: ¿Qué le hace seguir adelante?

Nourse: Intentar romper el molde de la joyería es difícil. ¿Cómo mantengo la tradición pero también lo hago actual? Puede ser frustrante. Pero entonces creas algo locamente innovador como nuestra colección stretch and stack que ofrecemos a un precio mucho más razonable que nuestros competidores. Esto me hace seguir adelante. 

La innovadora tecnología patentada permite quitárselos y ponérselos fácilmente, eliminando el cierre, lo que crea comodidad y flexibilidad sin sacrificar la elegancia. Me encantan porque puede llevarlos haciendo de todo, desde practicar deporte hasta sentarse en la sala de juntas. ¡Yo nunca me los quito!

De repente, un día estoy sentada frente al ordenador, frustrada, y recibo un correo electrónico de un estilista increíble, Jared Elner, pidiéndome que exhiba nuestras joyas en la portada de la edición de noviembre de Marie Claire. ¡Eso me hace seguir adelante!

Ahora mismo, dirijo dos empresas, Audrey Nicole y Ambition Media, una empresa de marketing en redes sociales que me ayudó enormemente en lo que respecta a Instagram, uno de los mayores escenarios para el marketing de joyas. No es fácil. Sé que hay muchos obstáculos, pero también sé que puedo hacer joyas mejores y a menor costo.

Tienes que ser inteligente con tu trabajo y averiguar qué camino tomar. Creo mucho en el estudio. Tengo que seguir formándome y aprendiendo para ponerlo en práctica. En mis negocios anteriores eso siempre funcionó, sé que en este caso también va a funcionar.

Nota publicada en Forbes US.