El mercado de apuestas online en Argentina atraviesa un proceso de crecimiento acelerado. Esta expansión se refleja en el hábito cada vez más frecuente de los argentinos: seis de cada diez personas apuestan al menos una vez a la semana, una tendencia que plantea desafíos importantes en términos de regulación y protección a los jugadores.
Un estudio realizado por Playtech, plataforma de software de juegos online, revela que el 64% de los jugadores argentinos apuesta semanalmente. Esta práctica es más habitual entre los hombres, con un 69% que lo hace de forma regular, mientras que el 59% de las mujeres participa con la misma frecuencia. Además, los hombres son quienes más dinero destinan a las apuestas: un 75% gasta más de 8.000 pesos al mes, frente al 49% de las mujeres.
Preocupaciones y reclamos: menores, publicidad y regulación
La expansión del mercado de apuestas online vino acompañada de la preocupación cada vez mayor por la participación de los menores en esta actividad. Según el informe, Argentina es el país de Latinoamérica más preocupado por esta problemática: los jugadores exigen medidas más estrictas para evitar el acceso de menores y regulaciones más rigurosas sobre la publicidad de apuestas. El 85% de los encuestados expresó su inquietud por los anuncios dirigidos a menores de 18 años, mientras que el 88% abogó por controles de edad más severos.
La publicidad, en particular, se convirtió en uno de los puntos más controvertidos. Uno de cada cuatro encuestados apoya limitar los anuncios de apuestas a horarios específicos del día, superando incluso la demanda de otros países de la región. Esta preocupación está impulsada en parte por campañas de los medios de comunicación y grupos parentales que buscan prohibir los anuncios dirigidos a adolescentes y jóvenes. A pesar del control cada vez mayor por parte de los organismos reguladores, los jugadores argentinos consideran insuficientes las medidas actuales.
La falta de un marco regulatorio homogéneo en todas las provincias es otra de las demandas más frecuentes. Los encuestados reclaman normas más claras y estrictas, tanto para proteger a los jugadores como para garantizar la transparencia de las plataformas. A pesar de que el 65% de los jugadores argentinos afirma saber a dónde acudir en caso de necesitar ayuda por problemas relacionados con el juego, solo la mitad de ellos tiene conocimiento exacto de los lugares disponibles.
Manejo del dinero, desconfianza y desafíos del sector
La relación de los jugadores argentinos con el dinero obtenido en las apuestas muestra un enfoque mixto. Casi la mitad de ellos (46%) declara que ahorra sus ganancias, mientras que el 30% las destina a cubrir gastos cotidianos.
La tendencia varía según la edad: los jugadores de entre 35 y 54 años son los más propensos a ahorrar (51%), mientras que los jóvenes de entre 24 y 34 años son quienes más utilizan las ganancias para sus gastos diarios (41%).
Sin embargo, la planificación financiera no siempre se cumple. Si bien el 49% de los jugadores establece un presupuesto antes de jugar, una cuarta parte de ellos admite superar regularmente esos límites. El gasto promedio mensual se mantiene, en la mayoría de los casos (63%), por debajo de los 15.000 pesos.
La percepción de desconfianza hacia las plataformas de apuestas es otro de los grandes desafíos para el sector. El 62% de los encuestados cree que los juegos deportivos están manipulados para favorecer a ciertos jugadores, y más de la mitad (52%) considera que los atletas profesionales no deberían poder apostar en competiciones deportivas. Además, la confiabilidad de las plataformas y la seguridad de los datos personales aparecen como las principales preocupaciones para los usuarios, mencionadas por el 53% y el 45% de los encuestados, respectivamente.
Esta desconfianza se traduce en intentos, a menudo infructuosos, de abandonar el juego. Cuatro de cada diez exjugadores dejaron de apostar tras perder sumas importantes o al considerar la actividad aburrida. Por otro lado, el 29% perdió confianza en las empresas de apuestas, mientras que el temor a la adicción disuadió a un 21% de los no jugadores.
Las diferencias dentro de América Latina
En Argentina, los encuestados consideraron que restringir los anuncios de juegos de azar debería ser una prioridad política. Mientras tanto, los encuestados de Brasil, Perú, Chile y Colombia enfatizaron la importancia de incluir información clara sobre los riesgos del juego en las campañas publicitarias.
Las preferencias para seleccionar una plataforma de juegos también varían. En Argentina, Colombia y Perú, los usuarios priorizan métodos de pago rápidos y confiables. En cambio, los jugadores en Brasil y Chile valoran más la seguridad y fiabilidad de la plataforma. Para los jugadores colombianos, el valor de los premios es el factor clave en su proceso de toma de decisiones.
Argentina y Perú tuvieron los porcentajes más altos de encuestados que sabían dónde buscar ayuda para problemas relacionados con el juego, mientras que Colombia y Chile fueron los países con más encuestados que desconocían los recursos disponibles. Además, Colombia registró el mayor número de encuestados que informaron intentos fallidos de reducir su gasto en juegos de azar.