Para la mayoría de los adultos mayores con conocimientos de informática, las compras en línea son una gran comodidad y, por lo general, están bien, hasta que algo sale mal. Con un padre mayor que está un poco confundido o que tiene problemas de memoria, las compras en línea pueden convertirse en una trampa.
Si bien la mayoría de las compras salen según lo planeado, uno puede entender que a veces se entrega mal o no llega lo pagado. A veces todo llega demasiado y nadie lo detiene. El padre anciano que tiene un poco de dificultad para hacer un seguimiento de las cosas no sabrá cómo abordar estas cosas con éxito.
Pueden estar desconcertados por las instrucciones de devolución, los plazos o la negativa del proveedor a revertir los cargos por el artículo. A veces, el artículo es ofrecido por estafadores que están allí para estafar a cualquiera que acepte su oferta y luego nunca lo recibe. La persona mayor puede carecer de la asertividad, la persistencia y la concentración necesarias para obtener un reembolso o presentar un cargo inapropiado. Ejemplos hay de sobra.
Un abuelo de 88 años sigue haciendo pedidos en línea. Se olvida de que ordenó algo y lo vuelve a ordenar. Cuando los niños adultos visitan, encuentran montones de paquetes de Amazon o Mercado Libre sin abrir. Cajas, paquetes varios y cajas vacías apiladas en la entrada de la casa del abuelo. Está confundido y no puede decir qué compró ni por qué.
Una mujer de 79 años que enviudó recientemente está usando la cuenta en línea de su difunto esposo para hacer pedidos para ella. Sin embargo, ella sigue recibiendo entregas de suscripciones que su esposo tenía para artículos que no puede usar y que no quiere. Ella no sabe cómo detener las suscripciones. Llamó a la compañía para tratar de detenerlos, pero aún le cobran las suscripciones.
Una mujer de 80 años es adicta a las compras. Acumula cajas sin abrir de los artículos que ordenó y se amontonan. Su casa se está llenando con sus compras fuera de control. Su familia le pide que se detenga, pero ella los ignora. Nadie sabe qué decirle.
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¿Qué pueden hacer las familias con estos problemas?
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Limitar el uso de la tarjeta de crédito
A menudo, aconsejamos a los miembros de la familia que pueden proteger a sus padres ancianos estableciendo una tarjeta de crédito limitada y supervisada. Siempre que el anciano tenga acceso a una tarjeta de crédito, esta suele ser una solución. Los gastos del abuelo se pueden controlar y detener cuando sea necesario. La tarjeta de crédito no funcionará en los sitios que la familia bloquea.
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Disputar cargos inapropiados
Terminar las suscripciones que el padre mayor ya no quiere. Puede ser difícil para los padres hacer esto, por lo que las familias pueden ayudar. Si aún aparecen cargos en los estados de cuenta, la ley protege a su padre anciano.
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Acaparamiento
Este es un problema de salud mental y un problema muy difícil. La familia no puede disuadir a su ser querido de acumular, ya que no tiene una causa lógica. La familia puede asumir el control financiero con el nombramiento como agentes en el documento de poder notarial. Luego pueden cerrar algunas cuentas, devolver tantos artículos como sea posible y tal vez también proporcionar una tarjeta de crédito limitada, como se describe anteriormente.
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Los acaparadores tienen un apego emocional intenso a las cosas que compran. A veces son adictos a la emoción de simplemente comprar cosas. El monitoreo constante puede mantener la cantidad atesorada más contenida en lugar de ser ignorada. Esperá resistencia. Esto nunca es fácil.
La conclusión es que la familia de padres ancianos que no administran las compras en línea deberán involucrarse directamente. Esto puede requerir una planificación cuidadosa, un buen momento y la cooperación de todos para proteger a los ancianos de su propia confusión y sus costosos resultados. Ignorar esto puede empeorar las cosas con el tiempo. Podés estar atento e intervenir según sea necesario.
*Con información de Forbes US
