El marketing digital es una de las habilidades demandadas de más rápido crecimiento para 2024, situándose en la lista de las 10 primeras de Coursera en su informe Job Skills Of 2024. El informe desveló que las profesiones dentro del marketing digital (que experimentará un aumento del seis por ciento en su crecimiento -mayor que la tasa media de crecimiento del empleo- para 2032) están en constante aumento y se verán impulsadas por la aparición de nuevas tecnologías de marketing, como las herramientas de generación de contenidos e información impulsadas por IA (prueba de que la IA no dejará obsoletos los empleos en este sector, sino que los complementará). También señaló que la industria tendrá un valor de 1,5 billones de dólares para el año 2030.
La industria del marketing digital está fuertemente espoleada por las tendencias de los consumidores, especialmente en las redes sociales, ya que se calcula que el 76% de los consumidores navegan y compran artículos a través de las redes sociales. De hecho, sólo en 2023, había aproximadamente 4.890 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, de los cuales más de mil millones correspondían a LinkedIn. Como señala el informe de Coursera, esto llama a las organizaciones a actualizar a sus equipos en un nuevo y avanzado conjunto de habilidades: la venta social. Esto es fundamental para el éxito de la organización.
¿Qué es la venta social?
LinkedIn publicó un informe titulado 15 grandes ideas de 2024, en el que una de sus ideas más destacadas revelaba que las redes sociales tienen tal importancia empresarial, que el marketing de influencers será una de las nuevas titulaciones que ofrecerán las universidades en los próximos años. De hecho, la Universidad Técnica del Sureste fue una de las primeras en haber lanzado ya una titulación en creación de contenidos y negocios en redes sociales para 2024, y ya emoezó a aceptar solicitudes.
Dada la tracción y la atención que están teniendo las redes sociales en el mundo de los negocios para avanzar hacia el éxito, ¿qué relevancia tiene la venta social para los líderes y directivos?
Primero es importante entender qué es la venta social. La venta social es cuando se aprovechan las plataformas de redes sociales para interactuar y comprometerse con clientes potenciales y socios comerciales, y nutrir estas conexiones con el objetivo final de convertirlos en clientes fieles. Es importante recordar que, aunque las redes sociales pertenecen al ámbito del marketing y la publicidad, la venta social no se limita al departamento de marketing de una organización. De hecho, todos los líderes y empleados, de alto perfil o no, marcan la pauta para establecer la marca de la organización, y sus propias marcas personales para el desarrollo de su carrera y su progresión en el futuro.
Los líderes deben darse cuenta de que tanto ellos como sus equipos son defensores de la empresa y, como tales, deben animar y formar a sus empleados para que desarrollen habilidades de marca personal y de venta social. Esto no sólo ayudará a mejorar la imagen de la empresa, sino que contribuirá al desarrollo de la carrera de sus empleados a largo plazo.
Y para quienes buscan un nuevo empleo, ser consciente de la propia imagen en las redes sociales y protegerla es esencial para que un posible empleador o cliente le tome en serio.
Cómo desarrollar habilidades de marketing en redes sociales
Hay varios elementos de la venta social que garantizan la credibilidad y el éxito a largo plazo, que literalmente cualquiera puede adoptar independientemente de que se dedique o no al marketing, entre ellos
1. Establecer una presencia
Cree un perfil convincente en las plataformas de redes sociales relevantes. Recuerde comprometerse con sus seguidores y conexiones añadiendo constantemente valor relevante para su sector. El objetivo no es vender la mayor parte del tiempo, ni siquiera la mitad, sino comprometerse y compartir conocimientos para que sus conexiones quieran saber más. Esto es especialmente relevante en LinkedIn, donde puede hablar con más libertad sobre su trabajo, empresa o empleador, discutir las últimas tendencias del sector y mostrar sus productos y servicios.
Mantenga constantemente la imagen de ser un recurso inestimable, en lugar de presionar para conseguir una venta inmediatamente después de que alguien confirme su solicitud de conexión o empiece a seguirle. Posiciónese para ofrecer consejos y asesoramiento, y sea un punto de contacto para remitirles a otras personas si es necesario.
Recuerde siempre que usted representa a la empresa para la que trabaja o a la industria con la que está asociado y que, en caso de convertirse en desempleado, los empleadores pueden realizar una comprobación de sus antecedentes o investigar sobre usted a través de sus perfiles en las redes sociales. Por lo tanto, piense siempre antes de interactuar con los demás, piense antes de publicar y, si se trata de algo personal, restrinja su perfil o ajuste la configuración de su contenido para que no sea visible para nadie que busque su nombre al azar en Google.
2. Desarrollar habilidades de escucha social
La escucha social implica ser consciente de la analítica que hay detrás de la participación en sus distintos perfiles, adaptarse a la voz del cliente, comprobar si hay menciones relevantes de la marca o incluso de la competencia, y mantenerse al tanto de las tendencias que puedan afectar a su empresa o sector. Estas percepciones pueden utilizarse para informar las estrategias de ventas y de asociación, y si no está directamente involucrado en el liderazgo o tiene responsabilidad de gestión, puede hacer recomendaciones o sugerencias basadas en sus observaciones.
3. Establecer relaciones
Establezca relaciones con sus contactos en las redes sociales tanto online como, dando un paso más, offline. Participe en sus publicaciones, converse a través de mensajes directos y ofrézcase a quedar para una comida de negocios o para tomar un café si se encuentran en su localidad o cerca de ella. Sacar las interacciones de las redes sociales y llevarlas a reuniones o correos electrónicos ayuda a solidificar las conexiones y hace valiosas adiciones a su red, que puede utilizar como punto de venta único si solicita un empleo en el futuro.
4. Emprender un certificado profesional de Google
Ahora bien, si realmente quiere entrar en el sector del marketing digital y las redes sociales, debería considerar la posibilidad de formarse a través de cursos cortos o incluso de obtener un título en este campo. Google ofrece un certificado de carrera llamado Certificado Profesional en Marketing Digital y Comercio Electrónico, y está disponible a través de Coursera de forma gratuita dependiendo de sus circunstancias financieras.
Esta es una gran manera de poner el pie en la puerta y adquirir habilidades a través de una vía de aprendizaje de una institución ampliamente reconocida. Hay muchos otros cursos de marketing digital que puede compruébenlo, pero éste es uno de los más populares.
Así que, mientras la demanda es alta y la industria del marketing está en expansión, ahora es el momento de que las organizaciones formen y animen a sus empleados a ser defensores de las redes sociales para la marca de su empresa, y de que los profesionales establezcan individualmente su presencia en las ventas sociales para que puedan allanar el camino hacia carreras más sólidas.