El proceso de flexibilización en etapas que comenzó en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) generó que las empresas  ya comenzaran a pensar en la vida post-cuarentena. Muchas ya tienen un protocolo armado para el regreso a las oficinas y otras aún lo están delineando. 

Así como el confinamiento obligatorio suscitó cambios operativos sin precedentes en las organizaciones, el regreso al trabajo presencial en medio de la pandemia también requiere de estudio y análisis, en busca de preservar la salud de los trabajadores y cumplir con las exigencias regulatorias. 

Un estudio realizado por Mercer Marsh Beneficios sugiere que la transición del trabajo remoto al presencial será un proceso que se hará de forma gradual. Es que sólo el 13% de las empresas encuestadas ha planteado el retorno total de sus trabajadores.

 El 32% de empresas sólo iniciará el retorno para las áreas críticas del negocio, mientras que el 48% permanecerá trabajando de manera remota, hasta el retorno total de toda la compañía.

Según el estudio sobre Plan de Retorno Laboral Seguro, el 76% de las empresas ya elaboraron un plan de retorno seguro al trabajo, basados en medidas preventivas de salud y seguridad, planes de capacitación y comunicación, entre otros. Sin embargo, solo el 59% de las empresas encuestadas dicen contar con un programa de capacitación para proteger la seguridad y salud de sus trabajadores, siendo éste fundamental para la construcción de una cultura de autocuidado y prevención.

De acuerdo con el informe realizado, hay una fuerte preocupación de las organizaciones por preservar la salud de sus colaboradores, para lo cual están trabajando en equipos interdisciplinarios para el diseño de planes de retorno laboral, fundamentados principalmente en las exigencias legales, las recomendaciones de instituciones referentes, así como en las buenas prácticas corporativas.

El 83% de las empresas encuestadas ya tienen elaborados protocolos para proteger a sus trabajadores durante el retorno laboral, enfocándose en medidas para garantizar la inocuidad del ambiente, promover los hábitos de higiene personal, restringir actividades presenciales y entregar equipos de protección personal, etc. Entre las medidas priorizadas, se encuentra la limpieza y desinfección con mayor frecuencia/rigurosidad, promoción de higiene de manos y provisión de implementos, restricción temporal de reuniones o actividades grupales esenciales, entrega de barbijos a trabajadores y promoción de higiene respiratoria.

El 60% de las empresas encuestadas no han suspendido sus operaciones ya que forman parte de los sectores esenciales, y vienen implementando medidas para proteger la salud de sus trabajadores y clientes. No obstante, hay mucha cautela en las organizaciones frente al retorno laboral, el cual se viene planificando de forma escalonada con énfasis en el cuidado de la salud y en el marco de la continuidad del negocio.

Ante el planteamiento de estas y otras medidas de retorno laboral, el 51% de las empresas retornará a sus colaboradores entre 6 meses y un año a partir del levantamiento de la cuarentena, mientras que el 36% de ellas lo hará dentro de los próximos 3 a 6 meses. Solo el 13% volverá en los próximos 3 meses.

“Hoy más que nunca, las empresas deben asegurarse de tener un plan de gestión de riesgos integral, que les permita adaptarse a la nueva 'normalidad', conscientes de que el retorno a la actividad laboral, no implica que se ha eliminado el riesgo. Por tanto, es importante que ese plan se defina de manera propia, respondiendo a la realidad del negocio, la gestión de sus recursos tangibles e intangibles, la capacidad financiera y la visión de largo plazo”, indicó Julieta Doldo, Líder en Mercer Marsh Beneficios para Argentina y Uruguay.

Medidas implementadas durante la cuarentena

Debido a la coyuntura del Covid-19, el 99% de las empresas implementó el trabajo remoto para aquellas posiciones que lo permiten. Para eso, tuvieron que agilizar la implementación de una serie de medidas que garanticen su factibilidad, operatividad, seguridad cibernética, salud de sus trabajadores, etc. Entre las medidas adoptadas se pueden destacar la implementación de facilidades de tecnología (69%), capacitaciones/recomendaciones en prevención de riesgos (52%) y reforzamiento de la seguridad cibernética (42%).

En cuanto al bienestar de sus empleados, el 24% de las empresas tuvo que atender algún problema relacionado con el estrés de sus colaboradores. Por otro lado, el 17% de ellas puso en marcha una encuesta para entender el sentir y pensar de los empleados, y el 16% desarrolló un programa de apoyo para sus empleados. En ese sentido, Julieta Doldo señala que “la cercanía al trabajador, la constante comunicación, así como el reconocimiento por el trabajo realizado son acciones que fortalecen el nivel de compromiso y productividad”.

¿Qué queda por mejorar y cuáles son los retos para proteger la salud de los trabajadores?

Las empresas están considerando la vulnerabilidad de la salud de sus trabajadores para el plan de retorno, pero es importante también incluir en esta evaluación a su entorno y realidad cercanos. De acuerdo con el estudio realizado, el 46% de las compañías no identifican a sus trabajadores que viven con personas vulnerables al Covid-19 y el 45% no saben quiénes de sus empleados deben cuidan de otras personas durante la cuarentena.

Cabe destacar que solo el 34% de los encuestados elaboró un plan de protección de la salud mental de sus trabajadores. Sobre ello, Doldo señala que las medidas no sólo deben ayudar a contener la propagación del virus, sino también deben generar conciencia, prevención y atención de la salud mental de los trabajadores. “Es importante que las empresas identifiquen, controlen y vigilen la salud emocional de sus colaboradores, ya que, en situaciones de crisis, los niveles de estrés y ansiedad se incrementan”, añadió.

Finalmente, uno de los principales desafíos que deben afrontar las empresas es lidiar con el ausentismo laboral debido al temor de contagio. “Es importante educar y concientizar a los colaboradores sobre las medidas de seguridad que garanticen su bienestar”, sostiene Julieta Doldo.