Microsoft cuenta cómo comunica para generar reputación
Florencia Radici Forbes Staff
Natalia Torres, Directora de Comunicaciones de Microsoft para Argentina y Chile, comenzó su carrera como productora periodística para Canal 7 en 2001 y continuó como productora en Radio Rivadavia hasta 2006, cuando ingresó en la agencia Viale Gonzalez Villanueva, donde fue directora socia hasta 2016, cuando pasó a Microsoft.
Estudió Ciencias de la Comunicación con orientación en Políticas y Planificación de la Comunicación en la UBA. Además, forma parte del Comité Mujeres en Tecnología y lidera la Comunidad de Mujeres en Microsoft Argentina. En un mano a mano con Forbes Argentina, la especialista habla sobre los desafíos de comunicar y construir reputación en el sector tecnológico.
¿Cómo definirías la estrategia comunicacional de Microsoft y qué lugar ocupa?
El rol de la tecnología en la vida de las personas hoy es único. La innovación atraviesa nuestra vida y Microsoft es una de las compañías más innovadoras y más confiables del mundo. Las historias que desarrollamos para que todas las personas se enamoren de la marca están centradas en la gente, en cómo la tecnología puede empoderarlos, permitirles hacer lo que aman y, en definitiva, contribuir a resolver algunos de los desafíos más grandes que tiene la sociedad.
Es hablar de innovación conectada con propósito y desarrollar storytelling centrado en las personas. Visibilizar historias de emprendedores con impacto social, de comunidades alejadas que gracias a la conectividad pueden mejorar la economía de cientos de familias, de personas con discapacidad a las que la tecnología les permite jugar, trabajar, vivir su vida eliminando barreras. También de transmitir la visión de cómo será el futuro y de las grandes tendencias que hoy atraviesan a todos los sectores de la economía y pueden potenciar el desarrollo del país.
¿Qué desafío representa con respecto a otros sectores comunicar en esta industria?
La industria de tecnología se define por su dinamismo. El cambio es la constante, todo el tiempo se transforma para adelantarse a tu tiempo y pensar hoy lo que va a cambiar la vida de millones de personas en el futuro. Vivimos una nueva era donde la Inteligencia Artificial está potenciando como nunca a las personas, todo lo que podemos hacer, cómo estudiamos, cómo trabajamos o nos divertimos.
Ese nivel de cambio y dinamismo también necesita de una mirada centrada en la agenda local, en los desafíos que son relevantes para cada país, en las preocupaciones de los ciudadanos y en cómo desde la comunicación escuchamos a esas audiencias y damos respuesta a sus demandas. Es emocionante ser parte de una compañía que impulsa la innovación de esta manera y la democratiza. También conlleva una enorme responsabilidad como líderes en términos éticos para asegurar que toda la industria trabaje para que el uso de la tecnología como herramienta potencie a las personas, y su uso se haga para el bien de la sociedad.
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¿Cómo se construye reputación desde la comunicación?
Es importante tener hoy más que nunca una mirada 360° de la comunicación que incluye tanto a la audiencia interna, donde los colaboradores son embajadores de la marca, como a la externa, y construir hacia adentro de las organizaciones la influencia necesaria para que nuestro rol tenga la relevancia que merece y esté conectado con el negocio. Esto tiene impacto directo en la construcción de reputación alineada al propósito de la compañía y de la agenda local.
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Microsoft es una empresa global con mirada local y la reputación se construye en una doble vía, a través del desarrollo de tecnología innovadora a nivel global y en cada acción que desarrollamos en los países. La reputacióncorporativa está más que nunca conectada con el propósito de la compañía, es cumplir la misión de empoderar a cada persona y organización del planeta a lograr más, y el rostro de esa misión se ve en cada historia de impacto, en cada persona y organización potenciada por nuestra tecnología. También en nuestros colaboradores eligiendo a Microsoft como mejor lugar para trabajar.
¿Cómo pueden evolucionar las comunicaciones?
La innovación está cambiando el mundo de manera acelerada, nuestra industria es impulsora del cambio y lo irradia a todos los sectores de la economía. Recién comenzamos a ver el potencial de la IA, que puede apoyarnos como comunicadores a desarrollar nuestro trabajo y generar contenido de una manera nunca vista. En nuestro rol como comunicadores, la creatividad, la capacidad de ser conectores, será más valiosa que nunca
