La delegación es un elemento crucial para el éxito de cualquier organización, ya que permite a los equipos funcionar unidos, generando éxito y los resultados deseados.
Una encuesta de la Universidad de Stanford muestra que, según los directores de las juntas directivas, una de las principales áreas que los directores ejecutivos deben mejorar es "compartir habilidades de liderazgo y delegación". La misma investigación muestra que el 35% de los directores ejecutivos dice que delegar es algo que necesitan mejorar, mientras que el 37% dijo que está intentando trabajar en eso.
Los logros recientes de la agencia internacionalmente aclamada de la cual soy CEO son reconocidos no sólo por los éxitos de los clientes, sino también por nuestra hábil gestión de equipos y procesos flexibles dentro de la empresa. Nuestra cultura organizacional valora la confianza y acepta el fracaso como una forma de mejora, contribuyendo a la eficiencia y el éxito de nuestros esfuerzos.
En este artículo, exploraremos cinco razones por las que los líderes deberían preparar el ambiente de trabajo antes de dominar el arte de delegar dentro de sus equipos, según mi experiencia.
1. Creá una atmósfera libre de culpa
Delegar tareas dentro de un entorno laboral tóxico a menudo resulta en que los empleados se muestren reacios a utilizar plenamente sus capacidades y mostrar audazmente su experiencia. El miedo al fracaso cobra gran importancia. Sin embargo, un aspecto integral del liderazgo eficaz, como lo sugiere Henry Kissinger, es guiar a los individuos "desde donde están hasta donde no estuvieron".
Este viaje requiere superar aprensiones. Por lo tanto, antes de embarcarse en el proceso de delegación, es imperativo cultivar una atmósfera libre de estrés que fomente la toma de riesgos y el aprendizaje de los errores.
El liderazgo implica infundir confianza en tu equipo, asegurándole que las lecciones de los éxitos pueden ser fugaces, pero las conclusiones de los fracasos probablemente dejarán un impacto duradero, como destaca una investigación de la Universidad de Colorado en Denver. Para fomentar una cultura de delegación, los líderes deben priorizar la creación de un entorno donde los errores se vean como oportunidades de crecimiento en lugar de motivos para acciones punitivas (despidos, descensos de categoría, etc.).
2. Fomentá una cultura de reconocimiento
Reconocer los esfuerzos de los empleados aumenta la moral y crea un ambiente donde la delegación se considera un aspecto positivo y gratificante del trabajo. Esto, a su vez, contribuye al establecimiento de una cultura sostenible de delegación dentro de la organización.
El reconocimiento es una herramienta poderosa para crear una cultura de delegación. Según Gallup, los directores ejecutivos con altas habilidades de delegación registraron una tasa de crecimiento un 33% mayor y generaron un 33% más de ingresos. Por eso es crucial reconocer y celebrar la finalización exitosa de las tareas delegadas, tanto personalmente como en un contexto organizacional más amplio.
3. Dale a todos un sentido de propósito
Los individuos buscan tener un impacto significativo en los demás, incluso si es a pequeña escala. Una encuesta realizada por McKinsey & Company revela que el 70% de los empleados asocian su sentido de propósito en la vida con su trabajo. Además, casi dos tercios de los empleados desean un propósito aún mayor en sus esfuerzos profesionales.
Como líder, comunicar eficazmente tu visión a tu equipo es crucial. Esto garantiza que los empleados comprendan claramente cómo sus funciones contribuyen a los objetivos de la organización y su impacto en los clientes. Sólo cuando se establece esta conexión se puede iniciar el proceso de delegación de tareas.
4. Adoptá el aprendizaje y la adaptación continuos
Un dicho popular sugiere que se contrata a las personas por su actitud más que por sus habilidades, ya que las habilidades se pueden adquirir con el tiempo. El informe Pulse of Talent indica que el 86% de los empleados considera fundamental que los empleadores ofrezcan oportunidades de aprendizaje.
Como líder involucrado en la delegación, es muy importante asegurarte de que tu equipo posea la mentalidad y el conocimiento adecuados para llevar a cabo las tareas de manera efectiva. Crear un entorno propicio para el aprendizaje y la adaptación continuos es fundamental.
Predicando con el ejemplo, constantemente aprendo cosas nuevas en mi empresa, realizo investigaciones y obtengo certificaciones. Estas acciones demuestran mi compromiso con la mejora continua, creando un equipo dinámico, flexible y preparado para tareas futuras.
5. Preparate para comunicarte
En mis empresas, establecí una tradición anual de solicitar memorandos breves a los empleados sobre mi liderazgo. Un rasgo frecuentemente criticado es la falta de comunicación clara al delegar tareas: no proporcionar información detallada, pasos, recursos necesarios, etc. Esta debilidad del liderazgo a menudo se pasa por alto, pero es crucial para fomentar una comprensión integral y reducir cualquier malentendido.
Para abordar esto, es beneficioso incorporar herramientas colaborativas como Slack y Google Meet para sesiones en tiempo real durante la delegación de tareas. Estas herramientas facilitan un entorno donde los empleados pueden hacer preguntas. Proporcionan oportunidades en tiempo real para guiar a los equipos en tu trabajo y ofrecer apoyo cuando sea necesario. En mi organización, la comunicación eficaz es la pieza clave para una delegación exitosa.
*Con información de Forbes US