El 77% de los profesionales cree que la IA tendrá un impacto alto o transformacional en su trabajo en los próximos cinco años. Además, el 78% dice que la IA es una "fuerza para el bien" en su profesión, mientras que el 37% de los encuestados aún no ha utilizado inteligencia artificial generativa en su trabajo. Los datos se desprenden del informe Future of Professionals 2024, una encuesta anual realizada por Thomson Reuters Institute entre más de 2.200 profesionales que trabajan en los campos legal, fiscal y de riesgo y cumplimiento a nivel mundial. 

"Con respecto a informes de años anteriores, vemos que las personas están más acostumbradas con la idea de cómo la IA será positiva para su trabajo y para su desarrollo profesional. También lo será para sus vidas", asegura Andréa Ziravello Elias, Head regional de Recursos Humanos para América Latina y Country Leader para Brasil de Thomson Reuters. Y añade: "Queda claro que los profesionales ya no necesitan especular cómo la IA puede afectar su trabajo, porque ahora todos los profesionales tenemos una mejor idea de cómo sucederá". De hecho, la comparación del reporte actual con el de 2023 muestra que la adopción de la IA avanzó muy rápidamente, aportando más confianza y claridad. "Conocer las tecnologías y las mejores prácticas para avanzar en este proceso son puntos esenciales para que las empresas puedan aprovechar las ventajas y puedan construir una base sólida para esta tecnología". 

Uno de los cambios que se perciben radica en que la incorporación de la inteligencia artificial en las empresas traería consigo ahorro de tiempo y reducción de costos. Los profesionales a nivel mundial creen que el uso de esta tecnología podría ahorrarles 12 horas por semana en los próximos cinco años, o cuatro horas por semana durante el próximo año. Este potencial de ahorro de tiempo es el aumento de productividad equivalente a agregar un colega adicional por cada 10 miembros del equipo en el personal. En términos económicos, esto podría traducirse en un estimado de US$100,000 en horas facturables adicionales. "Es realmente mucho tiempo el que podríamos dedicarnos a cosas más estratégicas. Cuando hacemos la proyección para 2029 podemos ver que habrá muchos cambios en el mundo del trabajo", asegura la ejecutiva.

De esta forma, al liberarse horas de tiempo por semana los equipos podrán dedicar más tiempo a áreas clave de los negocios, como lo es hoy la innovación, una mejor capacidad para la toma de decisiones y un trabajo menos centrado en tareas administrativas y más enfocado en tareas de alto valor agregado. Aquellas que, en última instancia, impulsaron a las personas a desarrollarse profesionalmente cuando eligieron sus carreras. Los datos de la encuesta muestran que las principales áreas en las que los profesionales esperan ver mejoras concretas en los próximos cinco años son "más innovación" (79%), "más tiempo dedicado a un trabajo atractivo, basado en el juicio o impulsado por la experiencia" (66%), "mayor oportunidad para el desarrollo continuo de habilidades" (57%) y "un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal" (51%). 

Mientras que la mayoría (63%) de los encuestados ya está utilizando tecnologías impulsadas por IA como punto de partida para las tareas, el 37% de los encuestados no ha probado esta tecnología en su trabajo. Entre las principales razones para mantenerse al margen, el 35% no está seguro de para qué tipo de trabajo se puede utilizar la tecnología y el 28% no está seguro de cómo acceder a ella.

Uso responsable y nuevas habilidades

El uso responsable de la IA es crucial. La gran mayoría (95%) de los profesionales está de acuerdo en que es un paso demasiado lejos permitir que la IA represente a los clientes en los tribunales o tome decisiones finales sobre asuntos legales, fiscales y de riesgo, fraude y cumplimiento complejos. Las áreas en las que los profesionales se sienten más cómodos con la IA incluyen la redacción de documentos básicos, la investigación y el análisis, y las tareas administrativas básicas. La mayoría (57%) de los encuestados dice que se deberían introducir procesos de certificación para los sistemas de IA, y el 55% cree que los organismos profesionales o de la industria deberían encargarse de desarrollar estos estándares.

"Los profesionales que hoy son capacitados en IA por sus empresas, superaran a los que no aprovechen esta era de transformación. Más allá de lo que los individuos puedan ir probando, es importante el acompañamiento y educación de las corporaciones", explica la ejecutiva. Ziravello Elias cuenta que en Thomson Reuters, por caso, la compañía invierte en capacitación para sus profesionales y proporciona un ambiente seguro para que puedan probar y trabajar. "Es muy importante llevar la IA a la cultura de la empresa. Esa es la acción más importante", refuerza.  

Al mismo tiempo, este nuevo paradigma del mundo del trabajo, traerá consigo la necesidad de incorporar nuevas habilidades. Los profesionales indicaron que las habilidades más demandadas son el entusiasmo por las nuevas tecnologías, la adaptabilidad al cambio, la eficiencia, la capacidad para resolver problemas y la creatividad. "Cuando hablamos de estas habilidades que son las más demandadas hablamos también de la mejora de la productividad y la creación de valor", destaca Ziravello Elias.