En un vuelo reciente, vi a Howard Schultz describiendo cómo construyó Starbucks. Aquí hay algunas lecciones de la serie que se ajustan al perfil de unicornio.
#1. Aprende a vender
Las ventas son la habilidad más común de los empresarios unicornios. Los empresarios unicornios pueden ser magos técnicos como Gates y Zuckerberg, pero sabían cómo vender, ya sea en persona o en línea como Joe Martin. El primer trabajo de Schultz fue en ventas, y las llamadas en frío para obtener clientes potenciales en Xerox le enseñaron cómo deshacerse de los rechazos y venderse a sí mismo.
#2. Sea el motor inteligente, no el primero
En lugar de lanzar una startup, compró un exitoso negocio de granos de café y lo mejoró girando hacia el concepto de cafetería que vio en Italia. Schultz sugiere que las probabilidades están en contra del primer motor, o "pionero", y tiene razón, y está a favor del disruptor. La mayoría de los empresarios de miles de millones de dólares interrumpieron una industria antigua y establecida mediante el uso de una tendencia o tecnología emergente (Nada se arriesgó, todo se ganó).
#3. Comprenda su industria
Una de las lecciones más importantes que señala Schultz es estudiar a sus competidores, comprender sus fortalezas y debilidades y mejorarlas. Schultz desarrolló una guía sobre sus competidores directos e indirectos.
#4. Enfocar
El enfoque es importante, especialmente al principio. Sam Walton se centró en la América rural antes de expandirse. Bezos se centró en los libros antes de expandirse. Schultz sugiere que los directores ejecutivos no pueden perseguir demasiadas cosas y deben establecer prioridades.
#5. Precio alto
Schultz señala que las empresas deben ofrecer beneficios y mostrar valor a los clientes para cobrar más que la competencia. Esto significa ofrecer una diferenciación significativa y saber vender los beneficios al precio más alto.
#6. Sea inteligente con las finanzas
Schultz sugiere muchas estrategias para ser inteligente en finanzas, incluyendo:
· Comprender la economía unitaria, lo que significa la inversión y los rendimientos.
· Sepa lo que quieren los inversores y haga todo lo posible para dárselo. Bajo promesa y entregar más. Recomienda especialmente hacer tus proyecciones razonables para que las alcances, sobre todo en las primeras etapas de un negocio (primer año) y así construir credibilidad.
· Seguimiento de su negocio. Schultz también recomienda realizar un seguimiento continuo de las cifras de su negocio para que las cifras mensuales y trimestrales no sean una sorpresa.
#7. Encuentre los inversores adecuados
Schultz sugiere encontrar inversionistas que compartan sus valores, incluso mirando un negocio desde una perspectiva a largo plazo. También comprenda cómo reaccionarían sus inversores si las cosas no salen bien. Schultz solo usó la equidad para reducir y recaudó más de lo necesario, pero señala que no se obsesionó con el control. Este puede ser un movimiento arriesgado para los empresarios porque quienquiera que controle la empresa puede despedir al empresario para “mejorar” la gestión o apoderarse de la riqueza creada. Jobs fue despedido de Apple. Simplemente resultó ser el salvador de Apple y uno de los más grandes empresarios del último medio siglo.
#8. Sea un líder, no un gerente
Quizás su regla más importante fue ser un líder. Ayudar a las personas a ser “más grandes que ellos mismos”. Este punto puede ser especialmente importante en un negocio orientado a las personas como Starbucks, donde la experiencia del cliente se basa abrumadoramente en el empleado y no en la tecnología.
#9. No hay marcha atrás en la vida
Muchas personas de 60 años usan la frase "podría haber, tendría, debería haber" para lamentarse de su vida. Es una frase que describe acertadamente los sueños incumplidos, a menudo debido a la duda. Schultz señala que todo el mundo tiene dudas, pero sugiere que es posible que desee tomar un riesgo calculado sin dejar que el miedo al fracaso lo detenga. Esta tiene que ser tu decisión basada en tu pasión, y nadie más puede decirte si iniciar una empresa es lo adecuado para ti.
Mi punto de vista
Schultz siguió el perfil del emprendedor unicornio. Aunque compró Starbucks, en lugar de iniciar una empresa como otros empresarios unicornio, compró la base adecuada y se pasó a una plataforma unicornio con su notable perspicacia sobre la imitación de la idea de una cafetería de Italia. Vale la pena señalar sus lecciones clave.
*Nota publicada originalmente en Forbes EE.UU.
