Ayer Apple informó que empezará a vender, por primera vez, repuestos y herramientas al público en general para que realicen sus propias reparaciones en iPhones y computadoras Mac.
¿En todos los modelos? Aún no. La compañía dijo que comenzará con unas 200 piezas y herramientas correspondientes a los iPhone 12 y 13, para solucionar los problemas más comunes de estos dispositivos, que suelen involucrar la pantalla, la batería y las cámaras.
Estas reparaciones de autoservicio le permitirán a los clientes con conocimientos técnicos hacer sus propias reparaciones y acceder a las mismas piezas y herramientas que usa la compañía tecnológica. Este nuevo programa, al que Apple nombró Self Service Repair, comenzará a hacerse a principios del año que viene en los Estados Unidos. Luego, a lo largo de 2022, se ampliará a otros países.
De esta forma, los clientes se sumarán a los más de 5.000 proveedores de servicios autorizados Apple y los 2.800 proveedores de reparación independientes que ya tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales.
La compañía explicó que es importante que el usuario lea el manual de reparación correspondiente antes de empezar con la reparación. A través de una tienda online específica podrán solicitar algunas piezas y herramientas de Apple y, tras la reparación, los clientes que devuelvan las piezas antiguas para reciclar recibirán un descuento para su próxima compra.
El programa se ampliará más tarde a computadoras Mac que usan el chip M1 de Apple, y luego a reparaciones menos comunes.
El programa se ampliará más tarde a computadoras Mac que usan el chip M1 de Apple, y luego a reparaciones menos comunes.
Aún así, "visitar a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que usan repuestos originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación", dijo la compañía.
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Sin duda, esto significa una victoria para el movimiento del "derecho a reparar", que ha buscado poner fin a las prácticas de la industria tecnológica que impiden que los clientes arreglen sus propios dispositivos o que los repare un tercero.
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Vale recordar que en julio pasado, la Comisión Federal de Comercio anunció que investigaría a las empresas que bloquearan las reparaciones externas de productos como computadoras y teléfonos. Además, Apple venía presionando contra las leyes anteriores a favor de este movimiento.
