La división Insights de KANTAR llevó a cabo un estudio a nivel nacional con el propósito de analizar posibles variaciones en los métodos de pago empleados por los argentinos con respecto al año 2023.

Según los resultados obtenidos, durante el transcurso de un año, las billeteras digitales experimentaron un incremento del 17% en su penetración, alcanzando a tres cuartas partes de la población adulta argentina y equiparándose así con el uso de tarjetas de débito.

Este aumento se atribuye principalmente al impulso generado por individuos pertenecientes al grupo etario de 25 a 34 años, residentes en áreas del interior del país, así como a aquellos ubicados en niveles socioeconómicos medios y bajos, sectores demográficos que han aumentado notablemente su participación en esta categoría de métodos de pago.

Además, se observó un aumento en la cantidad de aplicaciones de billeteras digitales descargadas: para el año 2024, el porcentaje de usuarios que cuentan con dos billeteras o más aumentó al 73%, lo que representa un incremento de 9 puntos porcentuales con respecto al período anterior. Este crecimiento se sustentó principalmente en el aumento de individuos que poseen tres o más aplicaciones de billeteras, a expensas de aquellos que solamente disponen de una.

En términos generales, se observa que el segmento demográfico comprendido entre los 25 y 49 años, así como aquellos pertenecientes a niveles socioeconómicos más altos, son los que tienden a descargar un mayor número de aplicaciones de billeteras digitales.

En búsqueda de un instrumento que les brinde algún rendimiento y no les exija inmovilizar el dinero, las billeteras afianzan su protagonismo de la mano de la “cuenta remunerada”, que crece al 64%, lo que significan 10 puntos porcentuales respecto de 2023.  Dicha funcionalidad es más utilizada en el segmento de 35 a 49 años.

Si bien la simplificación de las transferencias de dinero, la facilidad de uso y el pago con QR se mantienen como los principales drivers de elección de uso de billeteras digitales, la relevancia de ganar intereses por dejar el dinero en la cuenta crece 8 puntos porcentuales respecto del año anterior y escala al 44%.

 “Las billeteras digitales han demostrado un crecimiento significativo de un año a otro, equiparando a las tarjetas de débito, ya que 75% de los consumidores posee al menos una billetera virtual”, precisa Julieta Dejean, Head de Commerce, CX e Innovación de Kantar división Insights. Y agrega que "este crecimiento se da no solo en términos de posesión, sino de cantidad de billeteras descargadas por usuario, donde casi 40% dice tener 3 o más”.

Para el especialista, "cada vez son más los usuarios que refieren hacer uso de la cuenta remunerada: casi 65% elige colocar su dinero en billeteras electrónicas para obtener rendimientos sin perder liquidez/disponibilidad de los fondos. Y, de hecho, esta funcionalidad gana peso como driver de elección de billeteras electrónicas”, destaca.

Qué sucede con las tarjetas de crédito y débito

Mientras las billeteras digitales crecen cada vez más, las tarjetas de crédito siguen siendo un instrumento que usa casi la mitad de los argentinos (48%).  Sin embargo, se evidencia un retroceso en su uso para la financiación de compras y “llegar a fin de mes”. 

Financiarse mediante el pago en cuotas sigue siendo un aspecto clave para la mayoría de los usuarios de tarjetas de crédito, pero los planes actuales con interés ya no resultan tan atractivos, lo que impacta en su uso. Si bien el acceso a descuentos y promociones se mantiene y cobra relevancia en algunos segmentos puntuales, se observa una retracción del uso de tarjeta de crédito como estrategia para llegar a fin de mes.

 El 75% de los argentinos posee tarjeta de débito.  Y para el 68% la tarjeta de débito sigue siendo percibida como un medio de pago que permite evitar el endeudamiento de las familias (especialmente en sectores bajos); sin embargo, la falta de cuotas y beneficios la convierte en un instrumento menos seductor.

“Si bien las tarjetas de crédito continúan siendo un instrumento para financiarse (además de proveer acceso a descuentos, especialmente en niveles altos/medios), pierden algo de espacio en un contexto donde las opciones de financiación (cantidad de cuotas, intereses asociados) se han reducido y con montos de crédito (límite de la tarjeta) que pueden resultar escasos para las necesidades de los usuarios”, precisa Julieta Dejean.

Y concluye: “En un contexto donde la inflación y la incertidumbre impactan la gestión financiera, y exige a los usuarios readaptarse, buscar estrategias para proteger el poder adquisitivo (perder lo menos posible) y lograr algún ahorro, las billeteras virtuales se posicionan no solo como una opción que simplifica la gestión de pagos y transferencias de dinero, sino como instrumento de inversión de fácil acceso, que juega un rol de aliado para las finanzas personales”.