El gran desafío de este año es llevar las tecnologías de IA Generativa hacia el ámbito empresarial de forma tal que justifique su inversión. A ese panorama se agrega el de los Agentes de IA que aprovechan la semántica que obtienen de los LLMs (los grandes modelos de lenguaje) para tomar acciones autónomas. 

Para revisar la mirada que los empresarios tienen sobre este tema se realizó el estudio de Accenture, Technology Vision 2025, para el cual fueron consultados más de 4.000 ejecutivos C-Level en 28 países. 

Debido a la importancia que está adquiriendo cada vez más la IA, la última versión del informe -que todos los años identifica las tendencias que tienen probabilidad de impactar en los negocios- se centró en cuáles son las características que debe tener GenAI en el ámbito empresarial. 

La primera tendencia habla de lo que Accenture llama el Big Bang Binario. El avance de la IA Generativa logró romper la barrera del "cógido binario" y el lenguaje entre la tecnología y las personas se hizo natural con lo cual se borraron fronteras de comunicación.

Ahora la tecnología avanza a tal punto, que están surgiendo "Los Agentes de que realizan tareas autónomas y su desarrollo e implementación se logra incluso sin la necesidad de programar códigos complejos. Pero entonces una empresa puede terminar con múltiples agentes y hay una necesidad de poder orquestarlos. Es algo en lo que estamos impulsando diversas soluciones", señala Agustín Bellido, country Manager para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay en una entevista para IBM - IA en Acción.
 

La industria se esta preparando para la irrupción de los agentes y se los ve como un nuevo paradigma en el desarrollo: "Antes teníamos que programar desde un inicio cada solución tecnológica, pero ahora estos agentes son capaces de desarrollar por sí solos una solución que cumpla con nuestras expectativas", agrega Corina Arosteguy, Directora Ejecutiva de Accenture Argentina explica que En el estudio identificaron que 31% de los ejecutivos argentinos afirma que impulsará el uso de agentes de IA en los próximos años (Chile, 31%; Colombia, 49%; Brasil, 28%).
 

La segunda tendencia, se refiere a cómo será la imagen de las marcas en esta nueva era de la IA, ya que a medida que los ecosistemas de agentes se masifican, las interfaces serán cada vez más iguales. En el informe, los ejecutivos argentinos son quienes más reconocen la importancia de la diferenciación de marca a través de la personalización de la IA. De esa forma, 85% de los ejecutivos locales sostiene que los chatbots suenan todos iguales lo que está creando desafíos en la diferenciación entre las marcas (Chile, 80%; Colombia, 81%; Brasil, 79%).

La tercera tendencia, se refiere al nuevo ciclo de aprendizaje que está surgiendo entre humanos y la tecnología. Arosteguy explica que "la singularidad de la IA generativa es que es una tecnología de aprendizaje, por lo que se vuelve más capaz y útil cuanto más cerca esté de las personas. Por lo tanto, si queremos que la tecnología avance y sea cada vez de mayor calidad, la interacción continua con los humanos será fundamental." 

En el estudio, 59% de los ejecutivos argentinos dice estar de acuerdo con que la IA Generativa está transformando el mundo del trabajo y que, por lo tanto, es fundamental preparar a sus colaboradores para trabajar en conjunto con esa tecnología (Chile, 68%; Colombia, 76%; Brasil: 69%).

La última tendencia, habla de la evolución de los robots, lo cual representa la parte "física" de la inteligencia artificial. Arosteguy explica que "los robots antes, no 'pensaban', realizaban tareas repetitivas. Esta incapacidad para navegar o razonar en un mundo habitado por personas es la razón por la que han estado limitados a entornos altamente controlados como fábricas y almacenes.

Hay una nueva generación de empresas dedicadas a robots humanoides como Figure que además esta desarrollando Helix. Se trata de dotar a estos robots con IA Generativas. De esta forma el robot tiene la capacidad no sólo de entender su entorno por lo que le viene dado desde GenAI, sino también por aprender nuevos escenarios de acuerdo a su interacción con el mundo. Esta situación hace que ya el 70% de los ejecutivos argentinos reconozca la promesa que representan los robots para sus negocios, y hay números en la región aún mas elevados. 

Si hay algo que esta pasando dentro de la IA Generativa es que la palabra tendencias tal vez no alcanza a dimensionar el nuevo mundo que se viene. La nave de Colón esta por amarrar en nuevas tierras, y las sorpresas podrán ir mas allá de lo que imaginaron los escritores de ciencia ficción.