Hay diversas formas de realizar acciones de marketing. Más allá de las relacionadas con el marketing digital, se destacan aquellas focalizadas en encuentros presenciales. Estas puedan darse en diversos formatos, desde megaeventos mundiales de más de 10.000 personas hasta una simple cena de negocios.
Entre las diversas estrategias uno que está ganando interés son los encuentros que logran establecer una relación y para ello se necesita tiempo. A veces, los encuentros en los que hay numerosas personas no permiten el diálogo necesario para que los temas se puedan desarrollar.
Dentro de estos conceptos nació la idea de SAP House, donde se decidieron por alquilar una casa durante un mes para concentrar en ese espacio actividades con partners, clientes, y hasta con analistas y periodistas. La casa elegida que totaliza 1500 metros cuadrados en el barrio de Belgrano les ofrece la posibilidad de asignar ambientes específicos para las diferentes soluciones. “De esta forma recorrer la casa es también recorrer la compañía”, comenta Claudia Boeri, presidente de SAP para Región Sur.
Entre las actividades también está la oportunidad de mostrar referentes de las compañías de las diversas unidades de negocios o realizar anuncios relacionados con los mismos. Así en SAP House aprovecharon para presentar a Fernanda Pérez como nueva gerente General de SAP Argentina. Dentro de las estrategias horizontales esas que van mas allá de un producto específico, se pudo tomar contacto con Pedro Pereira, Chief Sustainability Officer (CSO) de SAP para Latinoamérica. “El aporte de Pedro muestra que para nosotros el tema de sustentabilidad pasó a estar en el centro”, comenta Boeri.
En SAP están trabajando para que los clientes puedan medir su huella de carbono y “trazar estrategias de cómo disminuirla. Es un tema que ya se está hablando en todas las industrias y algunas ya están muy activas y para eso es importante medir cuál es el impacto actual y que se puede hacer para comprometerse con una disminución en el futuro. Tenemos una solución específica a la que denominamos SAP Sustainability Control Platorm”, señala Pereira.
A medida que se recorría SAP House, se podían conocer diversas soluciones, entre las que se destacan:
SAP Build para simplificar la creación de aplicaciones: La idea de esta propuesta es que los clientes empresariales puedan expandir sus propias aplicaciones con una baja complejidad en cuanto a la generación de código. Para eso se pueden aprovechar de la profundidad y la amplitud que ofrece SAP Business Technology Platform (BTP). SAP Build coloca la tecnología en la mano de los usuarios, dándoles acceso directo a los procesos, los datos y el contexto de extremo a extremo que necesitan para tomar decisiones más inteligentes e impulsar la innovación rápidamente. La solución permite a usuarios de SAP con especialización mínima crear y expandir aplicaciones empresariales, automatizar procesos y diseñar sitios de negocios con la simplicidad de arrastrar y soltar.
SAP Business Technology Platform para reutilizar software: Se trata de un entorno que permite a los desarrolladores profesionales desarrollen más rápido, se integren sin problemas y operen con confianza. Con las herramientas para desarrolladores profesionales de SAP, los clientes pueden ampliar las aplicaciones y los procesos comerciales, escalar la innovación e integrar las soluciones de SAP con aplicaciones y datos de terceros. Por otro lado, SAP alienta a los socios a crear nuevas capacidades comerciales en SAP Business Technology Platform (BTP). Estas extensiones son independientes del producto y, por lo tanto, aplicables en toda la cartera de ERP de SAP.
SAP Concur para automatizar gestión de gastos y viajes: La aplicación móvil SAP Concur guía a los empleados a través de viajes de negocios. Los cargos se ingresan directamente en los informes de gastos y las aprobaciones de facturas están automatizadas. Al integrar datos casi en tiempo real y usar inteligencia artificial para analizar transacciones, las empresas pueden ver lo que están gastando, mejorar el cumplimiento y evitar posibles puntos ciegos en el presupuesto. Las empresas pueden reducir la complejidad y ganar transparencia para administrar de manera proactiva el gasto impulsado por los empleados.
CX o cómo aprovechar los datos para brindar mejores experiencias al cliente: La evolución más reciente de la cartera CX es una nueva opción para que los clientes integren su solución SAP Commerce Cloud con la plataforma SAP Emarsys Customer Engagement. La nueva función de integración conecta la tienda en línea y sincroniza automáticamente clientes, eventos y productos entre ambas en tiempo real. Esto significa que los datos de comercio digital se pueden usar para la segmentación, la activación de eventos y la personalización de mensajes en el ciclo de compra, cuando más importa.
Metaverso e integración: Con SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite, nativa de la nube, brinda el software más completo para la gestión del talento de las organizaciones, para ofrecer experiencias individualizadas. Según afirman en Sap, mas de 9.400 compañías y 242 millones de personas en el mundo utilizan soluciones de SAP SuccessFactors, que está disponible en 45 idiomas. Soluciones como ésta se integran con el metaverso para facilitar diversos procesos de las compañías como los de onboarding, capacitación y formación.
Signavio para colaboración entre negocios y TI: Otorga mayor visibilidad de los procesos de una organización con el objetivo de monitorearlos y optimizarlos para impulsar la eficiencia y la excelencia del cliente. Las soluciones de SAP Signavio ayudan a las empresas a conectar la estrategia con la ejecución y aumentar la agilidad empresarial. En uso en más de 3000 clientes globales, SAP Signavio Process Transformation Suite fortalece la colaboración entre negocios y TI, proporcionando un mapa claro de cómo se realiza el trabajo, qué sistemas operativos subyacen a ese trabajo, orientación sobre posibles mejoras y la capacidad de modelar y evaluar el impacto de cualquier cambio en los clientes y empleados.