Lograr que los empleados estén comprometidos es un aspecto crítico de cualquier organización exitosa: los hace más productivos, más motivados y genera mayores probabilidades de permanencia en la empresa a largo plazo.
Según el tradicional estudio “State of the Global Workplace”, de Gallup, solo el 15% de los empleados están comprometidos con la empresa para la que trabajan. Esto significa que la mayoría de las personas en todo el mundo ven a su lugar de trabajo en una forma neutra o negativa, con nulo o escaso apego emocional.
Ante este hallazgo, Gallup, empresa estadounidense de análisis y consultoría de gestión, segmentó a los empleados de una compañía en tres grupos:
● Desconectados (18% de la fuerza laboral)
Tienen desencuentros con el liderazgo y la compañía. Pueden crear ambientes negativos y contagiar a otros compañeros. Comunican su descontento e insatisfacción.
● No comprometidos (67% de la fuerza laboral)
Son difíciles de identificar porque a menudo se muestran relativamente felices y a gusto en su rol. Sin embargo, tienen claras diferencias con el management y no están comprometidos con el propósito y/o los objetivos de la empresa. Pueden convertirse en empleados comprometidos mediante la escucha activa y la motivación adecuada.
● Comprometidos (15% de la fuerza laboral)
Son leales y están emocionalmente comprometidos con su empleador. Tienen roles que les permiten sobresalir y sus talentos son realmente aprovechados. Invierten en su trabajo y asumen responsabilidades. Por lo general son más propensos a terminar siendo líderes y su permanencia en la organización es más extensa que la media.
Qué valoran los empleados y los hace más comprometidos:
Es importante que los equipos de RRHH realicen un proceso de introspección, diseñen una planificación y una posterior ejecución para atender la problemática. En este sentido, consideramos relevante enumerar algunos aspectos que ayudan a elevar los niveles de compromiso.
A continuación 10 aspectos relevantes a tener en cuenta para generar mayor compromiso de los empleados:
● Comunicación sincera
La comunicación clara y abierta es esencial para construir confianza y compromiso entre los empleados. Esto significa compartir regularmente información sobre los objetivos, planes y desempeño de la empresa, así como brindar oportunidades para que los empleados compartan sus propias ideas y comentarios.
● Reconocimiento y recompensas
Las personas aprecian ser reconocidos y recompensadas por su arduo trabajo y contribuciones. Esto puede incluir bonos atados a performance, promociones y otros incentivos, así como formas más informales como notas de agradecimiento y reconocimiento público.
● Flexibilidad
La posibilidad de un trabajo que se acomode a las necesidades de las personas, como la opción de trabajar desde casa o tener horarios flexibles, pueden ser muy valiosos para los empleados. Esto puede ayudar a equilibrar mejor su trabajo y vida personal, lo que puede conducir a un aumento en la participación y productividad.
Un estudio realizado por EY Global encontró que “nueve de cada diez empleados quieren flexibilidad en cuanto a dónde y cuándo trabajar”. Y aún más contundente, “más de la mitad (54%) considerarían dejar su trabajo si no gozan de cierta libertad laboral”.
● Desarrollo profesional
Los empleados valoran las oportunidades de aprendizaje y crecimiento, brindarles oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y avanzar en sus carreras puede ser una forma poderosa de aumentar la participación. Esto puede incluir por ejemplo: programas de capacitación, mentoreo, clases de idiomas o skills particulares.
● Cultura
Una cultura positiva es vital para generar interacción entre las personas dentro de una organización. Esto incluye aspectos como un propósito claro y valores que posibiliten ese fit, un ambiente inclusivo que le permita a las personas mostrarse tal cual son y oportunidades para la colaboración y el trabajo en equipo.
● Beneficios
En la actualidad los beneficios laborales son tan importantes como el salario. Los más comunes: seguro de salud, desarrollo de carrera, trabajo híbrido/remoto, licencia por maternidad/paternidad extendida, flexibilidad horaria, viernes flex, día libre de cumpleaños, entre otros.
● Escucha activa
Las personas quieren ser escuchadas, ya sea a través de encuestas, entrevistas personalizadas, buzones digitales de sugerencias o focus groups con otros compañeros. Escuchar, procesar y luego accionar sobre esos insights puede ayudar a mejorar la satisfacción y el engagement.
● Empoderamiento
Dar lugar a los empleados para la toma de decisiones y el ownership sobre su trabajo conduce en mayor compromiso y motivación: dar autonomía sobre tareas y proyectos, así como brindar recursos y el apoyo necesario para su éxito y crecimiento.
● Salud y bienestar
Las personas aprecian las empresas que priorizan su salud y bienestar. Esto puede incluir opciones de alimentación saludable, promover el ejercicio y la aptitud física y ofrecer apoyo para la salud mental, uno de los temas en auge de cara al público interno.
● Transparencia
La claridad y la honestidad construyen confianza. Los empleados quieren saber lo que está sucediendo en la empresa y cómo afecta su papel. Ser transparente sobre decisiones y acciones trae tranquilidad y compromiso.
En conclusión, el compromiso de los empleados es uno de los grandes desafíos que afrontan las compañías para lograr el cumplimiento de sus objetivos. Por lo tanto, es crucial que inviertan tiempo y recursos para potenciarlo.
*La columna fue escrita por Marcela Fons, Business & Marketing Manager de ABCOM