El 27 de mayo se celebra el Día del Marketing en Argentina, una fecha que reconoce la importancia de esta disciplina en el mundo empresarial y social. Desde su origen a principios del siglo XX, el marketing ha evolucionado y se ha adaptado a los cambios tecnológicos y sociales, y se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan entender a su público y satisfacer sus necesidades y deseos.

Aunque el marketing tiene un potencial enorme para ser una fuerza positiva, también enfrenta desafíos y dilemas éticos que deben ser abordados para garantizar su efectividad y su impacto positivo en la sociedad.

La historia del Día del Marketing se remonta a 1930, cuando la Asociación Americana de Marketing (AMA) decidió celebrar una semana de actividades en homenaje a los profesionales de marketing. Desde entonces, la celebración se ha expandido a nivel internacional y se celebra en diferentes partes del mundo, incluyendo Argentina. Es importante destacar que el marketing ha evolucionado mucho desde sus primeros días, y se ha adaptado a los cambios en la tecnología, la sociedad y los mercados. En el marketing moderno podemos observar:

Mayor énfasis en la ética y la responsabilidad social: A medida que la conciencia social ha crecido, también lo ha hecho la demanda de marcas éticas y socialmente responsables. En respuesta, muchas empresas han adoptado prácticas de marketing más transparentes y responsables, y han trabajado para minimizar su impacto ambiental y social.

Mayor enfoque en la experiencia del cliente: En el pasado, el marketing se centraba principalmente en el producto o servicio en sí. Hoy en día, los profesionales del marketing están cada vez más interesados en proporcionar una experiencia de compra y uso satisfactoria para el cliente. Esto incluye el diseño de la interfaz del usuario, la personalización de los mensajes y ofertas, y la atención al servicio al cliente.

Uso de tecnología avanzada: Las tecnologías modernas, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la analítica avanzada, han permitido a los profesionales del marketing comprender mejor a sus audiencias y personalizar su enfoque. Además, la tecnología también ha permitido una mayor automatización y eficiencia en las campañas de marketing.

Mira también

Crecen las cuentas comitentes en Argentina: dólar MEP, cedears y obligaciones negociables, las opciones más utilizadas

Bizarrap fue elegido por la revista Time como uno de los 10 líderes de la próxima generación

A través de la investigación de mercado, los profesionales de marketing pueden obtener información valiosa sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores, lo que les permite diseñar estrategias de comunicación y productos que se ajusten a sus necesidades. Sin embargo, el marketing también ha sido criticado por su potencial para ser manipulador y engañoso. Muchas empresas han utilizado técnicas de persuasión para inducir a los consumidores a comprar productos que no necesitan o que no cumplen con las expectativas creadas en la publicidad. En este sentido, es importante que los profesionales del marketing trabajen con ética y transparencia, y que las empresas estén comprometidas con la satisfacción de sus clientes, en lugar de solo buscar maximizar sus ganancias. Al hacerlo, pueden contribuir a construir una sociedad más justa y equitativa, en la que los consumidores tengan la información y los recursos necesarios para tomar decisiones informadas.

Mira también

La propia Casa Blanca advirtió que el S&P 500 podría colapsar un 45%

Ualá profundiza su vertical para comercios con un POS de bajas comisiones y desembolso inmediato

Además, el marketing enfrenta nuevos desafíos en la era digital. Los anuncios nos persiguen en todas partes, incluso en nuestras redes sociales y aplicaciones móviles, lo que ha llevado a preocupaciones sobre la privacidad y la autonomía del consumidor. Es importante que los profesionales del marketing encuentren un equilibrio entre la promoción de productos y servicios y el respeto por la privacidad y la autonomía del consumidor.

Por otro lado, el marketing también está siendo transformado por la tecnología. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la realidad aumentada son solo algunos ejemplos de tecnologías que están cambiando la forma en que se hace marketing. Estas tecnologías pueden ofrecer nuevas oportunidades para las empresas que buscan conectarse con su público, pero también presentan nuevos desafíos éticos que deben ser abordados. Un ejemplo de desafío ético que surge con el uso de la inteligencia artificial en el marketing es la privacidad del consumidor. A medida que las empresas recopilan y utilizan grandes cantidades de datos de los consumidores, se corre el riesgo de que se produzca una violación de la privacidad y de que se utilicen estos datos de manera inapropiada.

Por ejemplo, si una empresa utiliza la inteligencia artificial para analizar los datos de los consumidores y ofrecer productos o servicios personalizados, es importante que los consumidores den su consentimiento explícito para la recopilación y el uso de sus datos. Además, también es importante que las empresas tengan políticas claras de privacidad y seguridad de datos para proteger a los consumidores de posibles violaciones de datos y usos indebidos.

Como consumidores, también podemos ser más conscientes de cómo el marketing afecta nuestras decisiones de compra y cómo podemos proteger nuestra privacidad y autonomía. Podemos hacer preguntas críticas sobre los productos que compramos, como su origen, calidad y sostenibilidad. Podemos educarnos sobre nuestras opciones de compra y apoyar a las empresas que están comprometidas con la ética y la transparencia en su práctica de marketing. Hemos adoptado una postura más activa que se manifiesta al momento de investigar sobre los productos antes de hacer una compra. Se consultan fuentes como reseñas de otros consumidores, sitios web especializados en productos y servicios, y organizaciones de consumidores. En la compra de productos éticos y sostenibles, se eligen marcas que se comprometan a minimizar su impacto ambiental y social, que apoyen a comunidades locales y que tengan políticas claras de derechos laborales. La lectura de etiquetas es un paso indispensable para  comprender los ingredientes y los materiales utilizados en la fabricación. Y por último, como consumidores protegemos nuestra privacidad asegurándonos de leer las políticas de privacidad de las empresas y comprender cómo se están utilizando tus datos. 

En el Día del Marketing, celebramos los avances que se han logrado en esta disciplina y trabajamos juntos para abordar los desafíos que enfrenta en la era digital. Podemos utilizar el marketing de manera responsable y efectiva para construir un mundo mejor y más justo para todos. 

*Leandro Szachtman - Profesional de marketing digital con amplia experiencia en las industrias de salud, tecnología y farmacéutica. Está especializado en transformación digital y lanzamiento de productos, centrado en los KPI y el rendimiento. Transforma la forma en que las organizaciones combinan el marketing digital y la tecnología. Colabora en diferentes ecosistemas de emprendimiento como mentor y orador sobre Marketing Digital.