Más de 7 mil clientes y usuarios que forman parte del ecosistema de Mercado Libre, fueron testigos de las novedades que la compañía compartió en cada una de las aristas que componen hoy su propuesta de valor. 

Según compartió la empresa durante la jornada, más de 100 millones de personas en el último año hicieron al menos una compra en Mercado Libre, es decir, un sexto de toda la población de América Latina. Sin embargo, aclaraban que no todas compran lo mismo, de la misma forma y con la misma periodicidad. 

Atenta a las necesidades y evolución de estos usuarios, y con el fin de aumentar el tráfico de usuarios; el tiempo que pasan en la plataforma; la conversión a la compra; y hacer que compren más frecuentemente, Mercado Libre anunció la evolución de su programa de fidelización, dejando de lado su sistema de puntos para pasar a un modelo de suscripción mensual: Meli+. La novedad incluye más envíos gratis, financiación, descuentos exclusivos y nuevos segmentos de suscripción según los requerimientos del usuario.

"Estamos construyendo el programa de lealtad más robusto de América Latina. Por eso, creamos una suscripción que combina lo mejor de nuestro ecosistema con beneficios concretos que, más allá de los descuentos, brindan una propuesta de valor real. En México y Brasil, donde ya lanzamos Meli+, dos tercios de los suscriptores ahorra más que el costo de la suscripción, lo que demuestra el impacto tangible de este modelo", señalaba Pablo García, Vicepresidente de Loyalty & Entertainment de Mercado Libre.

Mercado Play, la plataforma de streaming de Mercado Libre gratuita con más de 2.500 títulos, también ha evolucionado con el fin de aumentar aún más el tráfico, el tiempo de permanencia en la plataforma y la frecuencia de compra. La novedad es la posibilidad de ver ahora ese contenido a través de Smart TVs lo que triplica las horas de consumo. 

Según decía García, "el consumo de contenido en Mercado Play es contra cíclico a las visitas del marketplace, complementando así el tráfico en horarios nocturnos y fines de semana, y es un público que se queda más tiempo en la plataforma". Sumado a ello, Mercado Play brinda "una plataforma propicia para el formato de video de publicidad que se apalanca en nuestra propuesta publicitaria, Mercado Ads", destacaba el ejecutivo. 

Mercado Ads: cómo vender más a través de Mercado Libre

Desde el lado de Mercado Ads, la unidad de negocio de publicidad de Mercado Libre, - que hoy se posiciona como la tercera mayor compañía de publicidad en Latinoamérica junto a Google y Meta, y la plataforma de retail media líder en la región-, la promesa pasa por ayudar a las marcas a vender más y a los usuarios a encontrar mejores productos. 

Según compartía Jesús Moreno, VP sénior de Mercado Ads LatAm, "ya son en Argentina más de 20.000 vendedores y marcas que están aumentando sus ventas en un promedio del 36% gracias a estas soluciones de publicidad". 

En este sentido, Mercado Ads representa una nueva era en publicidad dentro de un ecosistema digital de alto impacto. Su propuesta es full funnel, es decir, desde el conocimiento hasta la conversión; algo que se potencia por la data propia que tiene la plataforma lo que permite impactar a las audiencias más sofisticadas, influir en su comportamiento y llegar hasta el último click en el recorrido de compra de los consumidores

La plataforma ofrece diversas soluciones para que vendedores y marcas aumenten sus ventas y visibilidad:

• Product Ads: permite a los vendedores destacar sus productos en los resultados de búsqueda, logrando un aumento promedio del 36% en las ventas.
• Brand Ads: ofrece una "posición cero" en los resultados de búsqueda, fortaleciendo la visibilidad de la marca y generando un incremento del 50% en el tráfico y un 20% más de búsquedas de marca posteriores.
• Display Ads: permite posicionar la marca en diferentes espacios dentro de Mercado Libre y Mercado Pago, duplicando las visitas a la tienda oficial y triplicando la conversión aproximadamente.
• Video Ads: incluye formatos dentro de Mercado Play, para apalancar el alto nivel de atención de los usuarios en este tipo de contenido. La integración de clips, un formato ya utilizado por muchos vendedores, facilita el acceso a la publicidad en video.

Consultado por la contribución de Mercado Ads en la trazabilidad y la eficiencia de la inversión publicitaria, el VP destacaba el valor y diversidad de las métricas que Mercado Ads puede brindar, las cuales varían según los objetivos de las marcas: conversión, posicionamiento o awareness, pro ejemplo. 

Por último, el ejecutivo reflexionaba sobre el entendimiento que las marcas tienen sobre el retail media en la región y la evolución que proyecta para este formato. "Yo veo dispersión en las marcas en cuanto al conocimiento de Retail Media, y creo que la variable principal que determina eso es si las marcas venden en ecommerce o no lo hacen". 

En el caso de las primeras, seguía, "el entendimiento es muy alto, sobre todo en los productos más tradicionales de Retail Media, como Search o Display Ads. Cuando vas a las marcas que no venden en Mercado Libre, el conocimiento de retail media es mucho menor. No obstante, hay muchas que ya empiezan a interesarse. Nuestra misión en Mercado Ads es contarles que nuestra propuesta de valor va mucho más allá del marketplace". 

Moreno Sosa hacía hincapié en la ventaja competitiva de Mercado Ads, la cual radica en sus audiencias masivas (más de 120 millones de usuarios únicos en Latinoamérica), la calidad de sus datos sobre el comportamiento de compra y pago, su amplio inventario publicitario y su capacidad tecnológica para analizar el rendimiento de las campañas. 

"Si quieres tener una buena propuesta de valor en publicidad, tienes que tener audiencias buenas; ser capaz de segmentar y de llegar a esas audiencias; tener espacios publicitarios o inventario bueno y muy amplio; y tener data para ver cómo performa esa publicidad", enumeraba.

En este sentido, el vocero destacaba que, a diferencia de otras plataformas, la gran cantidad de datos de Mercado Libre permite una segmentación y un targeting muy efectivos. 

Finalmente, planteaba que la relevancia de los anuncios es crucial para evitar la "publicidad molesta o, mejor dicho, la publicidad irrelevante o descontextualizada". Más del 80% de los usuarios dicen que Mercado Ads les ayuda a encontrar productos nuevos o a resolver dudas que tienen. "Por lo que la clave está en la relevancia", sentenciaba el ejecutivo. "En resumen, nuestra propuesta de valor es la tecnología que tenemos justamente para poder evaluar la relevancia de un anuncio".